Walkies Journal er den gratis appen for kundene dine, kjæledyreierne. Når de har koblet den til bedriften din, kan de følge turer live, se rapporter og bilder, booke, betale fakturaer og sende deg meldinger, alt på ett sted.
Hvem den er for
Kjæledyreiere som har en dyrepasser eller hundelufter som bruker Walkies. Den er gratis for dem, på iPhone, iPad og Android.
Hver kunde er koblet til én bedrift om gangen. To eiere i samme husholdning kan hver koble seg til, med sin egen konto.
Tilkobling
Send en kunde en tilkoblingslenke fra profilen deres. De trykker på den, laster ned appen og logger inn. Se Hvordan kobler jeg en kunde til Walkies Journal-appen?
Nye kunder kan fylle ut opplysningene sine selv med en lenke. Se Hvordan sender jeg en kunde en lenke for å legge inn egne opplysninger?
For kundens side, se Kom i gang med Walkies Journal-appen.
Hva kundene kan gjøre
Følge turer live: kartet, tiden og hver oppdatering etter hvert som du legger den til. Se Hvordan følger jeg en tur live?
Rapporter og bilder: ruter, oppdateringer, bilder, videoer og notatene dine. De kan lagre bilder, kommentere og reagere. Se Hva kan jeg se om turene og besøkene til kjæledyret mitt?
Bestill: be om avtaler, flere datoer, opphold eller et tidsvindu for ankomst, når du har slått på booking for kunder. Du godtar eller avslår hver forespørsel. Se Hvordan booker jeg hos dyrepasseren min?
Avlys: avlyse sine egne avtaler, hvis avbestillingsvilkårene dine tillater det. Se Hvordan angir jeg avbestillingsvilkår?
Fakturaer: se hva de skylder og hva de har betalt, og betale med Walkies Pay, en betalingslenke eller automatisk betaling. Se Hvordan kan jeg betale dyrepasseren min?
Meldinger: chatte med deg i fanen Meldinger. Se Hvordan sender jeg melding til dyrepasseren min?
Kunngjøringer: lese nyhetene du legger ut til alle kunder i fanen Kunngjøringer. Se Hvordan leser jeg kunngjøringene fra dyrepasseren min?
Kontrakter: lese og signere kontraktene du sender. Se Hvordan signerer jeg en kontrakt?
Dokumenter: dele filer med deg, som veterinærjournaler, og se filene du deler. Dette krever at du har Walkies Max. Se Hvordan deler jeg et dokument?
Kjæledyrprofiler: legge til og oppdatere kjæledyrene sine, for eksempel veterinær, mat og medisinske behov. Se Hvordan legger jeg til kjæledyret mitt?
Vaksinasjoner: legge til vaksinasjoner. Dette krever at du har Walkies Pro eller Max, og attester krever Walkies Max. Se Hvordan legger jeg til vaksinasjonene til kjæledyret mitt?
Egne opplysninger: oppdatere adressen, adkomstinformasjonen og nødkontakten sin. Se Hvordan oppdaterer jeg opplysningene mine?
Varsler
Kundene velger pushvarsler, e-post, SMS eller WhatsApp, og hvilke meldinger de får, som tur startet eller ny faktura. SMS og WhatsApp krever at du har Walkies Pro eller Max. Du bestemmer hvilke varsler som sendes i det hele tatt. Se Hvordan velger jeg hvilke varsler jeg får? og Hvordan velger jeg hvilke varsler alle kundene mine får?
Trenger kundene appen?
Nei. Kunder uten appen får alt på e-post, og alle lenker åpnes i en nettleser på hvilken som helst telefon eller datamaskin:
Avtaler: en e-post når du booker, endrer eller avlyser en avtale, med en lenke for å se den.
Turer og besøk: en e-post når du starter og avslutter, med en lenke til hele rapporten: turer, tilsyn, hjemmepass og opphold, med rute, bilder, oppdateringer og notater.
Fakturaer og kvitteringer: en e-post med en lenke for å se fakturaen og betale den med kort, Apple Pay eller Google Pay via Walkies Pay.
Meldinger til alle kunder: sendes på e-post til kunder uten appen.
De trenger bare en tilkoblet Walkies Journal-konto for å booke hos deg og for å sende deg meldinger privat. Pass på at E-poster er slått på for kunder som ikke bruker appen.
Greit å vite
Kunder du legger til manuelt, starter med alle varselkanaler slått av. Slå på E-poster slik at de får rapportene og fakturaene sine. Se Hvordan velger jeg hvilke varsler en kunde får?
I appen kan kundene chatte med Walkies-teamet for å få hjelp med selve appen. Spørsmål om bookinger og fakturaer kommer til deg. Se Hvordan får jeg hjelp med appen?