Personer som ennå ikke er kundene dine, kan be om en booking fra Walkies-nettsiden din. De oppretter en konto, legger inn egne opplysninger og kjæledyr og sender deg en bookingforespørsel. Slik fungerer det, og slik godtar du dem.
Denne videoen er på engelsk.
Slå booking fra nye kunder på eller av
Trykk på menyknappen på Hjem. På iPad ligger den i sidepanelet.
Rull ned og trykk på Kundebooking.
Under Nye kunder slår du Tillat booking fra nye kunder på eller av. Den er på fra start og vises bare når Tillat booking fra kunder er på.
Trykk på ✓ for å lagre.
I nettappen finner du dette under Innstillinger > Kundebooking, og endringer lagres med en gang.
Dette gjør nye kunder
På forsiden av nettsiden din trykker de på Be om en booking.
De oppretter en konto, eller logger inn hvis de allerede har en Walkies Journal-konto. Siden bruker merkefargen din, og logoen din hvis du har lagt til en.
De legger inn navn, e-post, telefonnummer, adresse og nødkontakt, og svarer på spørsmålene du har laget til kundene dine.
De velger en tjeneste, dato og klokkeslett, legger til kjæledyrene sine og sender forespørselen. Hvis du ber kundene betale når de booker, reserveres betalingen og trekkes først når du godtar.
Hvordan det ser ut for den nye kunden din, kan du lese i Hvordan booker jeg hos en ny dyrepasser fra nettsiden deres?
Dette ser du
Du får varselet «Bookingforespørsel fra en ny kunde», og i e-posten står det at det er kundens første booking hos deg.
Forespørselen ligger i Innboks > Forespørsler, som alle andre.
Når du åpner den, vises et banner med Ny kunde over datoen. Trykk på det for å se hvor kunden kom fra.
Kunden ligger øverst i Kunder, under Venter. På profilen står det «Denne kunden venter på godkjenning.», og på hvert nye kjæledyr står det «Dette kjæledyret venter på godkjenning.» Trykk på banneret for å se hva det betyr.
Du kan selv booke avtaler for kunder som venter, og kjæledyrene deres, akkurat som for andre kunder.
Godta en ny kunde
Åpne forespørselen og trykk på Godta. Bookingen bekreftes, og kunden og kjæledyrene på bookingen blir aktive. Se Hvordan godtar eller avslår jeg en bookingforespørsel?
Hvis du avslår, venter kunden og kjæledyrene fortsatt på godkjenning, og kunden kan sende deg en ny forespørsel.
Gjør en kunde aktiv uten en booking
Trykk på Kunder og åpne kunden.
Trykk på ... øverst til høyre og deretter på Merk som aktiv.
Trykk på Merk som aktiv for å bekrefte. Kundens kjæledyr som venter på godkjenning, blir også aktive. Eksisterende avtaler og fakturaer forblir uendret.
Vil du gjøre ett kjæledyr aktivt, åpner du kjæledyret, trykker på ... og velger Merk som aktiv. Hvis du ikke vil jobbe med kunden, velger du Arkiver i stedet.
Når nye kunder ikke kan booke
Når Tillat booking fra nye kunder eller Tillat booking fra kunder er av, har ikke nettsiden din knappen Be om en booking.
Når Tillat booking fra nye kunder er av, får alle som går til bookingsiden din, beskjed om at du ikke tar imot bookinger fra nye kunder på nett, og blir bedt om å kontakte deg direkte. Kundene dine kan fortsatt logge inn og booke der.
Med Free-abonnementet, som inkluderer opptil 4 kunder, kan nye besøkende ikke opprette konto når du har nådd grensen. De blir i stedet bedt om å kontakte deg.
Greit å vite
Den første bookingen til en ny kunde må alltid godtas av deg.
Du kan bestemme at den første bookingen til en ny kunde skal være en tjeneste du velger, som et bli kjent-møte. Se Hvordan får jeg nye kunder til å booke en bestemt tjeneste først?
Du får ikke det vanlige varselet «Journal koblet til» når en ny kunde registrerer seg på denne måten. Du får i stedet beskjed om bookingforespørselen.
Hvis en ny kunde er koblet til en annen dyrepasser i Walkies Journal-appen, blir kunden bedt om å bytte tilkobling til deg. Den forrige dyrepasseren beholder kundens opplysninger.
Nye kunder starter med e-post slått på. De trenger ikke Walkies Journal-appen: lenkene i e-postene deres åpnes i en nettleser.