Hvis Walkies viser en Låst-skjerm, skyldes det bedriftens Walkies-abonnement, ikke et problem med kontoen din eller telefonen. Teammedlemmer kan bare bruke Walkies så lenge bedriften har et aktivt abonnement med plass til alle på teamet. Administratoren på teamet ditt kan ordne det, og appen låses opp av seg selv så snart det er gjort.
Hvorfor appen din er låst
Det er to mulige årsaker, og meldingen på Låst-skjermen forteller hvilken det er:
Bedriften din har ikke noe aktivt abonnement: bedriftens abonnement er utløpt eller avsluttet, eller en betaling gikk ikke gjennom. Teammedlemmer trenger et aktivt Walkies Pro- eller Max-abonnement for å bruke appen.
Teamet ditt har for mange teammedlemmer: bedriftens abonnement dekker færre personer enn det er på teamet. Alle på teamet telles med, kontoeieren også.
Hva du gjør hvis du er teammedlem
Be administratoren på teamet ditt ordne det. Det er bare administratoren som kan endre abonnementet.
La appen stå åpen, eller kom tilbake til den senere. Så snart administratoren har ordnet det, åpnes Walkies av seg selv. Du trenger ikke logge ut eller installere appen på nytt.
Hvis du vil stille oss et spørsmål, trykker du på Chat med oss på Låst-skjermen.
Turene, besøkene og avtalene dine ligger der fortsatt. Ingenting går tapt mens appen er låst.
Hva du gjør hvis du er administrator
Ikke noe aktivt abonnement: gå til Meny > Abonnement og velg et abonnement som inkluderer et team, Walkies Pro eller Max. Hvis en betaling mislyktes, oppdaterer du kortet du betaler med, så starter abonnementet igjen.
For mange teammedlemmer: velg et abonnement med plass til hele teamet i Meny > Abonnement, eller fjern folk du ikke lenger trenger i Meny > Team. Hvis du vil ha mer enn 10 personer, kan du chatte med oss.
Greit å vite
Walkies Plus er for én person, så teammedlemmer kan ikke bruke det. Teamet ditt trenger Walkies Pro eller Max.
Hvis du blir låst ute når du logger inn, med Kontoen er midlertidig låst, er det noe annet: det skjer etter for mange feil passord. Tilbakestill passordet ditt, eller vent og prøv igjen senere.
Du finner mer om hva teammedlemmer kan se når de er inne, i Hva kan teammedlemmer se og gjøre?