Je kunt een betaling die een klant met Walkies Pay heeft gedaan, helemaal of gedeeltelijk terugbetalen vanuit de factuur.
Een betaling terugbetalen
Open de factuur via Facturen > Betaald.
Tik onder Betalingen op de betaling.
Kies Betaling terugbetalen om alles terug te betalen en bevestig met Terugbetaling.
Of kies Aangepaste terugbetaling en vul in hoeveel je wilt terugbetalen. Het bedrag wordt terugbetaald zodra je het invult.
De betaling toont daarna Terugbetaald of Gedeeltelijk terugbetaald, met de datum.
Wat je klant krijgt
Een bericht “Terugbetaling uitgevoerd”. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op het rekeningoverzicht van de klant staat.
Betalingen op een andere manier
Terugbetalingen in Walkies zijn voor betalingen met Walkies Pay. Bij contant geld, cheques, bankoverschrijvingen en betaallinks geef je het geld op dezelfde manier terug, tik je daarna op de betaling en kies je Verwijder, of markeer je de factuur als onbetaald.
Goed om te weten
Als de klant de kaartkosten heeft betaald, krijgt de klant die bij een volledige terugbetaling ook terug.
Als je een betaling gedeeltelijk hebt terugbetaald en de rest ook wilt terugbetalen, neem dan contact met ons op via de Walkies-app.
Om geld van een toekomstige factuur af te halen, geef je de klant in plaats daarvan tegoed. Zie Hoe geef ik een klant tegoed?