Met Walkies Max kan Walkies je klanten na hun wandelingen en bezoeken om een Google-review vragen, per e-mail en, als je wilt, per sms. Eerst zoek je je bedrijf op Google, daarna zet je de verzoeken aan. Zo werkt het.
Deze video is in het Engels.
Voordat je begint
Google-reviews zit in het Walkies Max-abonnement. Heeft je bedrijf nog geen Max, dan legt het scherm Google-reviews de functie uit en zie je hoe je Max krijgt.
Alleen beheerders en subbeheerders zien Google-reviews.
Je bedrijf moet al op Google Maps staan. Staat het er nog niet, maak dan eerst bij Google een gratis bedrijfsprofiel aan (Google Business Profile). Je hoeft in Walkies niet in te loggen bij Google.
Je bedrijf zoeken
Tik op de menuknop op Start. Op iPad staat die in de zijbalk.
Tik onder Bedrijf op Google-reviews. Ga in de webapp naar Instellingen en kies onder Bedrijf voor Google-reviews.
Typ de naam van je bedrijf en je plaats in Bedrijfsnaam en plaats, bijvoorbeeld “Happy Paws, Utrecht”, en tik op Zoeken.
Tik op je bedrijf in de resultaten. Je ziet maximaal vijf bedrijven, elk met adres en Google-beoordeling.
Controleer de naam en het adres, en tik op Dit bedrijf gebruiken.
Je bedrijf staat nu bovenaan het scherm, met adres en beoordeling, bijvoorbeeld “4,9 ★ · 87 Google-reviews”.
Reviewverzoeken aanzetten
Zet onder Reviews aanvragen de optie Klanten om een review vragen aan. Je klanten krijgen nu na hun wandelingen en bezoeken een e-mail.
Wil je ze ook een sms sturen, zet dan Ook per sms vragen aan. Sms'jes gaan alleen naar klanten met een mobiel nummer.
Je bedrijf wijzigen of verwijderen
Om een ander bedrijf te kiezen, tik je onder Opties op Ander bedrijf kiezen, zoek je opnieuw en kies je het. Je instellingen voor reviewverzoeken blijven hetzelfde.
Om helemaal geen reviews meer te vragen, tik je op Bedrijf verwijderen en daarna op Verwijderen. De reviewverzoeken gaan uit, en je Google-beoordeling staat niet meer op je profiel. Je kunt je bedrijf altijd opnieuw zoeken.
Als er iets misgaat
Geen bedrijven gevonden. Probeer de naam van je bedrijf en de plaats. Controleer de spelling, of typ de naam precies zoals die op Google Maps staat.
Je hebt te vaak gezocht. Probeer het later opnieuw. Je kunt tot 30 keer per dag zoeken.
Zoeken op Google werkt op dit moment niet. Probeer het later opnieuw. Probeer het over een paar minuten nog eens.
Goed om te weten
Je beoordeling komt van Google en wordt één keer per dag bijgewerkt. Zolang Google er nog geen heeft, staat op het scherm dat die verschijnt zodra Google hem heeft. Wil je hem op je website tonen, zet dan in de website-editor van de webapp Google-beoordeling tonen aan.
Stopt je bedrijf met het Max-abonnement, dan stoppen de reviewverzoeken en toont Google-reviews in plaats van je bedrijf hoe je Max krijgt. Je bedrijf en je instellingen blijven bewaard voor als je weer Max hebt.
Wanneer je klanten gevraagd worden en wat ze krijgen, lees je in Hoe werken Google-reviews?