Oto jak pozwolić klientom anulować własne wizyty w aplikacji Walkies Journal i ustawić, z jakim wyprzedzeniem muszą to zrobić.
Ten film jest po angielsku.
Ustaw zasady anulowania
Na ekranie Start stuknij przycisk menu. Na urządzeniu iPad znajdziesz go na pasku bocznym.
Przewiń w dół i stuknij Anulowania.
Włącz Zezwalaj klientom na anulowanie.
Użyj + i -, aby ustawić Dni przed wizytą, czyli wymagane wyprzedzenie.
Stuknij ✓, aby zapisać.
Jak działa wyprzedzenie
Liczone są pełne dni od dziś do dnia wizyty.
0: klienci mogą anulować każdą wizytę, która się nie rozpoczęła, także w jej dniu.
1: klienci mogą anulować najpóźniej dzień wcześniej, ale nie w dniu wizyty.
2: klienci mogą anulować najpóźniej dwa dni wcześniej i tak dalej.
Gdy do wizyty zostało mniej dni niż wymagane wyprzedzenie, klienci widzą informację, że czas na anulowanie minął, i są proszeni o napisanie do ciebie.
Co klienci mogą anulować, a czego nie
Nie mogą anulować wizyty, która się rozpoczęła, ani wizyty grupowej ze zwierzętami innych klientów.
W przypadku wizyty cyklicznej wybierają, czy anulować tylko tę jedną, czy wszystkie następne.
Gdy anulowanie jest wyłączone, klienci są proszeni o napisanie do ciebie w sprawie anulowania.
Warto wiedzieć
Dostajesz powiadomienie, gdy klient anuluje wizytę.
Zawsze możesz anulować wizyty samodzielnie. Zobacz Jak anulować wizytę?
Faktura za anulowaną wizytę nie jest usuwana automatycznie. Sprawdź ją i w razie potrzeby usuń lub zmień.