Oto jak pobierać opłatę, gdy wizyta zostanie anulowana zbyt blisko terminu, i co dzieje się wtedy z fakturą.
Ten film jest po angielsku.
Włącz opłatę za anulowanie
Na ekranie Start stuknij przycisk menu. Na urządzeniu iPad znajdziesz go na pasku bocznym.
Przewiń w dół i stuknij Anulowania.
W sekcji Bezpłatne anulowanie użyj + i -, aby ustawić Dni przed wizytą. Za wizytę anulowaną z krótszym wyprzedzeniem można pobrać opłatę.
W sekcji Opłata za anulowanie włącz Pobieraj opłatę za anulowanie.
W sekcji Rodzaj opłaty wybierz Procent, Stała kwota lub Pełna cena.
Dla procentu lub stałej kwoty wpisz wartość w polu Kwota.
Sprawdź Podsumowanie i stuknij ✓, aby zapisać.
W aplikacji internetowej przejdź do Ustawienia i wybierz Anulowania w sekcji Wizyty. Każda zmiana zapisuje się od razu, a pole Kwota jest w sekcji Rodzaj opłaty.
Jeśli brakuje kwoty, przy zapisywaniu zobaczysz, co jest nie tak: „Dodaj kwotę większą od zera.” lub „Dodaj wartość procentową od 1 do 100.”
Rodzaje opłat
Procent: część ceny wizyty, od 1% do 100%. Za pierwszym razem, gdy włączysz opłatę, wynosi 50%.
Stała kwota: stała kwota, np. 10,00 £. Nigdy nie przekracza ceny wizyty.
Pełna cena: cała cena wizyty.
Cena to usługi i dopłaty wizyty po odjęciu rabatów. Dojazd i napiwki nie są wliczane. Do opłaty doliczany jest podatek według stawki z faktury albo stawki Twojej firmy, jeśli faktury jeszcze nie ma.
Podsumowanie
Gdy opłata jest włączona, Podsumowanie opisuje Twoje zasady prostymi słowami i zmienia się razem z ustawieniami:
Przy włączonym Zezwalaj na anulowanie przez klienta brzmi na przykład „Klienci mogą bezpłatnie anulować do 2 dni przed wizytą. Potem nadal mogą anulować, ale zapłacą 50% ceny wizyty.”
Gdy jest wyłączone, brzmi na przykład „Gdy wizyta zostanie anulowana mniej niż 2 dni przed terminem, możesz pobrać 50% ceny wizyty.”
Mówi też, że przy opłacie okres bezpłatnego anulowania wynosi co najmniej 1 dzień. Przy włączonej opłacie Dni przed wizytą nie może spaść poniżej 1.
Gdy klient anuluje za późno
Przy włączonym Zezwalaj na anulowanie przez klienta klienci nadal mogą anulować w Twoim okresie bezpłatnego anulowania. Aplikacja Walkies Journal najpierw pokazuje im opłatę, a oni wybierają Anuluj i zapłać opłatę lub Zachowaj wizytę.
Dostajesz powiadomienie, a powiadomienie i e-mail pokazują opłatę, np. „Naliczono opłatę za anulowanie w wysokości 10,00 £.”
Przy wyłączonym Zezwalaj na anulowanie przez klienta klienci nie mogą anulować sami. To Ty decydujesz, czy pobrać opłatę, gdy anulujesz za nich. Zobacz Jak anulować wizytę?
Faktura za opłatę
Gdy pobierana jest opłata, Walkies zmienia fakturę klienta za Ciebie:
Nieopłacona faktura: kwota wizyty zostaje zastąpiona jedną pozycją opłaty, np. „Opłata za anulowanie: Spacer, czw., 12 lis (Milo)”. Inne wizyty na fakturze się nie zmieniają.
Opłacona faktura: ta sama zmiana, a to, co klient zapłacił ponad nową sumę, staje się dla niego notą kredytową. Nic nie jest zwracane automatycznie.
Brak faktury: tworzona jest nowa faktura tylko na opłatę i wysyłana do klienta jak każda faktura.
Zapłacono przy rezerwacji: klient dostaje zwrot tego, co zapłacił za tę wizytę, pomniejszony o opłatę.
Pełna cena: kwota wizyty zostaje bez zmian. Jeśli nie ma jeszcze faktury, tworzona jest faktura na pełną cenę.
Faktura zmieniona przez Ciebie ręcznie, której pozycje nie pasują już do wizyty, pozostaje bez zmian.
Warto wiedzieć
Obowiązuje opłata ustawiona w chwili anulowania wizyty. Jej zmiana nie wpływa na już pobrane opłaty.
Opłata dotyczy tylko wizyt w Twoim okresie bezpłatnego anulowania. Przy wizycie cyklicznej opłaty się sumują.
Prośby o rezerwację i odrzucone prośby nigdy nie mają opłaty, a niczego nie można anulować po rozpoczęciu.
Opłaty za anulowanie są dostępne w każdym planie.
Aby zwolnić klienta z opłaty, zobacz Jak zrezygnować z opłaty za anulowanie?
Aby pozwolić klientom anulować własne wizyty, zobacz Jak ustawić zasady anulowania?