Osoby, które nie są jeszcze twoimi klientami, mogą poprosić o rezerwację przez twoją stronę internetową w Walkies. Rejestrują się, dodają swoje dane i zwierzęta, a potem wysyłają ci prośbę o rezerwację. Oto jak to działa i jak ich przyjąć.
Ten film jest po angielsku.
Włącz lub wyłącz rezerwacje nowych klientów
Stuknij przycisk menu na ekranie Start. Na iPadzie jest na pasku bocznym.
Przewiń w dół i stuknij Rezerwacje klientów.
W sekcji Nowi klienci włącz lub wyłącz Zezwalaj na rezerwacje nowych klientów. Ta opcja jest domyślnie włączona i widać ją tylko wtedy, gdy włączona jest opcja Zezwalaj na rezerwacje klientów.
Stuknij ✓, aby zapisać.
W aplikacji internetowej znajdziesz to w Ustawienia > Rezerwacje klientów, a zmiany zapisują się od razu.
Co robią nowi klienci
Na stronie głównej twojej witryny stukają Poproś o rezerwację.
Rejestrują się albo logują, jeśli mają już konto Walkies Journal. Strona ma kolor twojej marki, a także twoje logo, jeśli zostało dodane.
Podają imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres i kontakt alarmowy oraz odpowiadają na twoje własne pytania dla klientów.
Wybierają usługę, datę i godzinę, dodają swoje zwierzęta i wysyłają prośbę. Jeśli wymagasz płatności przy rezerwacji, kwota jest blokowana i pobierana dopiero wtedy, gdy zaakceptujesz prośbę.
Jak to wygląda po stronie nowego klienta, zobacz Jak zarezerwować u nowego opiekuna przez jego stronę internetową?
Co widzisz
Dostajesz powiadomienie „Prośba o rezerwację od nowego klienta”, a w e-mailu jest informacja, że to pierwsza rezerwacja tej osoby u ciebie.
Prośba trafia do Skrzynka > Prośby, jak każda inna.
Gdy ją otworzysz, nad datą widać baner Nowy klient. Stuknij go, aby zobaczyć, skąd pochodzi klient.
Klient jest na górze listy Klienci, w sekcji Do zatwierdzenia. W jego profilu widać „Ten klient czeka na zatwierdzenie.”, a przy każdym nowym zwierzęciu „To zwierzę czeka na zatwierdzenie.” Stuknij baner, aby zobaczyć, co to oznacza.
Klientom czekającym na zatwierdzenie i ich zwierzętom możesz samodzielnie rezerwować wizyty, jak każdemu innemu klientowi.
Zaakceptuj nowego klienta
Otwórz prośbę i stuknij Akceptuj. Rezerwacja zostaje potwierdzona, a klient i zwierzęta z tej rezerwacji stają się aktywni. Zobacz Jak przyjąć lub odrzucić prośbę o rezerwację?
Jeśli odrzucisz prośbę, klient i jego zwierzęta nadal czekają na zatwierdzenie, a klient może wysłać ci kolejną prośbę.
Aktywuj klienta bez rezerwacji
Stuknij Klienci i otwórz klienta.
Stuknij ... w prawym górnym rogu, a potem Aktywuj.
Stuknij Aktywuj, aby potwierdzić. Zwierzęta klienta czekające na zatwierdzenie też stają się aktywne. Istniejące wizyty i faktury pozostają bez zmian.
Aby aktywować jedno zwierzę, otwórz je, stuknij ... i wybierz Aktywuj. Jeśli nie chcesz współpracować z tym klientem, wybierz zamiast tego Archiwizuj.
Kiedy nowi klienci nie mogą rezerwować
Gdy opcja Zezwalaj na rezerwacje nowych klientów lub Zezwalaj na rezerwacje klientów jest wyłączona, na twojej stronie nie ma przycisku Poproś o rezerwację.
Gdy opcja Zezwalaj na rezerwacje nowych klientów jest wyłączona, każdy, kto wejdzie na twoją stronę rezerwacji, zobaczy informację, że nie przyjmujesz rezerwacji online od nowych klientów, i prośbę o bezpośredni kontakt z tobą. Twoi klienci nadal mogą się tam zalogować i rezerwować.
W planie Free, który obejmuje do 4 klientów, po osiągnięciu tego limitu nowi odwiedzający nie mogą się zarejestrować. Zamiast tego widzą prośbę o kontakt z tobą.
Warto wiedzieć
Pierwsza rezerwacja nowego klienta zawsze wymaga twojej akceptacji.
Możesz ustawić, że pierwszą rezerwacją nowego klienta musi być wybrana przez ciebie usługa, na przykład spotkanie zapoznawcze. Zobacz Jak sprawić, by nowi klienci najpierw rezerwowali określoną usługę?
Gdy nowy klient zarejestruje się w ten sposób, nie dostajesz zwykłego powiadomienia „Journal połączony”. Zamiast tego dostajesz informację o jego prośbie o rezerwację.
Jeśli nowy klient ma w aplikacji Walkies Journal połączenie z innym opiekunem, zobaczy prośbę o zmianę połączenia na twoją firmę. Poprzedni opiekun zachowuje jego dane u siebie.
Nowi klienci mają na początku włączone e-maile. Nie potrzebują aplikacji Walkies Journal: linki w e-mailach otwierają się w przeglądarce.