Se a aba Faturas parece vazia, ou uma fatura que você espera não está lá, siga estas verificações em ordem. Arquivar um cliente nunca oculta as faturas dele, e se você consegue abrir a aba Faturas, você é administrador, então sua função também não é o motivo.
1. Confira a aba certa
Faturas tem três abas na parte de cima, e cada uma mostra algo diferente:
Em aberto: faturas que ainda não foram totalmente pagas.
Pagas: faturas que foram pagas, das mais recentes para as mais antigas. Role para baixo para ver as mais antigas.
Automáticas: suas programações de faturas automáticas, não as faturas que elas criam. As faturas que elas criam aparecem em Em aberto ou Pagas.
Uma fatura passa de Em aberto para Pagas assim que é paga, então uma fatura paga não aparece em Em aberto.
2. Limpe a busca
Se você digitou na busca na parte de cima de Faturas, só as faturas correspondentes aparecem. Limpe a busca para ver todas.
3. Confira se a fatura foi criada
Uma fatura só existe depois de criada. Os agendamentos nem sempre criam uma:
Sem fatura: agendamentos definidos como Sem fatura nunca criam uma.
Ao agendar: a fatura é criada quando o agendamento é feito, ou quando você aceita a solicitação do cliente.
Ao iniciar: a fatura é criada quando o passeio ou a visita começa, não antes.
Faturas automáticas: criadas conforme a programação, então nada aparece até a primeira data programada.
À mão: criada quando você toca no ✓ para salvá-la.
Para ver as faturas de um cliente, abra o cliente em Clientes, toque em ... e depois em Faturas.
4. Confira sua conexão
As faturas são carregadas pela internet. Sem sinal, ou com uma conexão muito lenta, a lista pode aparecer vazia até carregar. Tente de novo com uma conexão melhor.
5. Confira se você está na conta certa
As faturas pertencem a uma empresa. Se você entrou com outro e-mail, ou se juntou à equipe de outra empresa por um link de convite, está vendo outra empresa, com as faturas dela. Confira se você entrou com o e-mail que costuma usar na sua empresa.
A fatura ainda não aparece?
Se uma fatura continua sem aparecer depois dessas verificações, fale com a gente em Menu > Converse com a gente e informe o nome do cliente e mais ou menos quando a fatura foi criada, para podermos investigar.
Bom saber
Os membros da equipe não têm nenhuma aba Faturas. Eles não podem ver faturas nem preços. Veja O que os membros da equipe podem ver e fazer?
As faturas de clientes arquivados continuam aparecendo em Faturas. Veja Como arquivar ou restaurar um cliente?