O Walkies Journal é o app gratuito para os seus clientes, os tutores dos pets. Depois de conectá-lo à sua empresa, eles podem acompanhar passeios ao vivo, ver relatórios e fotos, agendar, pagar faturas e enviar mensagens para você, tudo em um só lugar.
Para quem é
Tutores cujo pet sitter ou passeador de cães usa o Walkies. É gratuito para eles, no iPhone, no iPad e no Android.
Cada cliente se conecta a uma empresa por vez. Dois tutores da mesma casa podem se conectar, cada um com a própria conta.
Como conectar
Envie um link de conexão ao cliente a partir do perfil dele. Ele toca no link, baixa o app e entra. Veja Como conectar um cliente ao app Walkies Journal?
Clientes novos podem preencher os próprios dados por um link. Veja Como enviar a um cliente um link para ele preencher os próprios dados?
Para saber como funciona do lado do seu cliente, veja Primeiros passos no app Walkies Journal.
O que os clientes podem fazer
Acompanhar passeios ao vivo: o mapa, o tempo decorrido e cada atualização conforme você a adiciona. Veja Como acompanhar um passeio ao vivo?
Relatórios e fotos: percursos, atualizações, fotos, vídeos e as suas notas. Eles podem salvar fotos, comentar e reagir. Veja O que posso ver sobre os passeios e visitas do meu pet?
Agendar: solicitar agendamentos, várias datas, estadias ou uma janela de chegada, depois que você ativar o agendamento pelo cliente. Você aceita ou recusa cada solicitação. Veja Como reservo com meu pet sitter?
Cancelar: cancelar os próprios agendamentos, se a sua política de cancelamento permitir. Veja Como definir minha política de cancelamento?
Faturas: ver o que devem e o que já pagaram, e pagar com o Walkies Pay, um link de pagamento ou o pagamento automático. Veja Como posso pagar meu pet sitter?
Mensagens: conversar com você na aba Mensagens. Veja Como envio uma mensagem para meu pet sitter?
Comunicados: ler as novidades que você publica para todos os clientes na aba Comunicados. Veja Como ler os comunicados do meu pet sitter?
Contratos: ler e assinar os contratos que você envia. Veja Como assinar um contrato?
Documentos: compartilhar arquivos com você, como registros veterinários, e ver os arquivos que você compartilha. Para isso, você precisa estar no Walkies Max. Veja Como compartilhar um documento?
Perfis dos pets: adicionar e atualizar os pets, como o veterinário, a alimentação e as necessidades médicas. Veja Como adicionar meu pet?
Vacinas: adicionar registros de vacinas. Para isso, você precisa estar no Walkies Pro ou Max, e os certificados exigem o Walkies Max. Veja Como adicionar a vacina do meu pet?
Os dados deles: atualizar o endereço, as informações de acesso e o contato de emergência. Veja Como atualizar meus dados?
Notificações
Os clientes escolhem entre notificações push, e-mail, SMS ou WhatsApp, e quais mensagens recebem, como passeio iniciado ou nova fatura. SMS e WhatsApp exigem que você esteja no Walkies Pro ou Max. Você decide quais notificações chegam a ser enviadas. Veja Como escolher minhas notificações? e Como escolher quais notificações todos os meus clientes recebem?
Os clientes precisam do app?
Não. Clientes sem o app recebem tudo por e-mail, e todos os links abrem em um navegador da web, em qualquer celular ou computador:
Agendamentos: um e-mail quando você agenda, altera ou cancela um agendamento, com um link para vê-lo.
Passeios e visitas: um e-mail quando você começa e quando termina, com um link para o relatório completo: passeios, visitas, cuidado em domicílio e estadias, com o percurso, as fotos, as atualizações e as notas.
Faturas e recibos: um e-mail com um link para ver a fatura e pagá-la com cartão, Apple Pay ou Google Pay pelo Walkies Pay.
Mensagens para todos os clientes: enviadas por e-mail aos clientes sem o app.
Eles só precisam de uma conta do Walkies Journal conectada para agendar com você e trocar mensagens individuais. Confira se E-mails está ativado para os clientes que não usam o app.
Bom saber
Os clientes que você adiciona manualmente começam com todos os canais de notificação desativados. Ative E-mails para que eles recebam relatórios e faturas. Veja Como escolher quais notificações um cliente recebe?
No app, os clientes podem conversar com a equipe do Walkies para pedir ajuda com o próprio app. Dúvidas sobre agendamentos e faturas chegam até você. Veja Como obter ajuda com o app?