Veja como escolher quais mensagens um cliente recebe, e de que forma: por e-mail, SMS, WhatsApp ou notificação push.
Este vídeo está em inglês.
Alterar as notificações de um cliente
Toque em Clientes e abra o cliente.
Em Dados do tutor principal, toque em Notificações.
Escolha Tutor principal ou Segundo tutor no topo.
Em Canais, ative E-mails, SMS ou WhatsApp.
Desative o que ele não deve receber, como Passeio iniciado.
Toque no ✓ para salvar.
Como funciona
Uma mensagem só é enviada se estiver ativada aqui e para toda a sua empresa em Menu > Notificações do cliente. A configuração da empresa sempre prevalece.
As Notificações push são definidas pelo seu cliente no app Walkies Journal dele.
Com SMS e WhatsApp ativados, a mensagem vai primeiro pelo WhatsApp, e por SMS se não funcionar.
Algumas mensagens sempre são enviadas, sejam quais forem essas configurações: faturas pagas, reembolsos, notas de crédito, contratos e agendamentos feitos, alterados, cancelados, aceitos ou recusados.
Planos
SMS e WhatsApp exigem o Walkies Pro ou Max.
O Lembrete do dia anterior dos agendamentos exige o Walkies Max.
Bom saber
Os clientes que você adiciona manualmente começam com todos os canais desativados. Ative pelo menos E-mails para que eles recebam os agendamentos, os relatórios e as faturas.
Os clientes que não usam o app Walkies Journal recebem tudo por e-mail, com links que abrem em um navegador, então confira se E-mails está ativado para eles.
Os clientes que entram por um link, ou que você importa dos contatos, começam com os e-mails ativados.
Para alterar as mensagens de todos de uma vez, use Menu > Notificações do cliente.