Sim, você pode conversar ao vivo com seus clientes. Cada passeio e cada visita tem Comentários, um chat em tempo real entre você e seu cliente. As mensagens aparecem na hora dos dois lados enquanto o passeio ou a visita acontece, e depois também. Os membros da equipe também podem usar, então quem estiver fazendo o passeio pode conversar direto com o cliente.
Conversar durante um passeio
Inicie o passeio ou abra o que está acontecendo agora.
Toque em Comentários.
Toque em Escreva um comentário… e digite sua mensagem.
Toque no botão de enviar.
Seu cliente vê na hora no app Walkies Journal e, quando ele responde, a resposta aparece em Comentários na mesma hora, sem precisar atualizar.
Conversar sobre um passeio ou uma visita finalizados
Toque em Menu.
Toque em Atividades concluídas.
Toque no passeio ou na visita.
Toque em Comentários.
Digite sua mensagem e toque no botão de enviar.
Não há limite de tempo, então você pode continuar conversando depois que o passeio ou a visita terminou.
Conversar sobre uma atualização
Em Atualizações, toque na atualização, como uma foto.
Toque em 💬.
Digite sua mensagem e envie. Comentando na atualização aparece enquanto você digita. Toque no X ao lado para conversar sobre o passeio todo.
Quem é avisado
Quando você envia uma mensagem, seu cliente recebe uma notificação que abre a conversa. Ela chega por notificação push no app Journal, ou por e-mail ou SMS, conforme as configurações de notificação dele.
Quando seu cliente envia uma mensagem, todos os que estão atribuídos ao passeio ou à visita recebem uma notificação push, e os administradores também.
Vocês dois também podem reagir às atualizações com um emoji, como ❤️ ou 👍.
Quem pode conversar
Membros da equipe: nos passeios e visitas atribuídos a eles, enquanto acontecem e depois. É assim que os membros da equipe conversam com os clientes no app, já que não têm Mensagens.
O proprietário da conta: em todos os passeios e visitas.
Clientes: no app Walkies Journal. Veja Como comentar um passeio ou uma visita?
Bom saber
Funciona nos passeios e em todos os tipos de visita: visitas avulsas, cuidado em domicílio, creche, hospedagem, adestramento, banho e tosa e visitas de apresentação.
As mensagens são só de texto. Para enviar fotos ou vídeos, adicione-os como atualizações.
Você pode apagar suas próprias mensagens: toque na mensagem e escolha Apagar comentário.
É preciso estar conectado para enviar. Offline, o campo mostra Indisponível no modo offline.
Os Comentários ainda não estão disponíveis nos passeios em grupo. Finalize os outros passeios para usá-los neste.
Para conversas que não sejam sobre um passeio ou uma visita, os administradores podem usar Mensagens. Veja Como enviar uma mensagem para um cliente?