Veja como pedir aos clientes que paguem as faturas vencidas antes de agendar com você no app Walkies Journal. Os clientes em dia agendam normalmente.
Este vídeo está em inglês.
Ativar
Toque no botão de menu em Início. No iPad, ele fica na barra lateral.
Role para baixo e toque em Reservas de clientes.
Em Solicitações de reserva, confira se Permitir agendamento pelo cliente está ativado. Faturas em aberto só aparece quando está.
Em Faturas em aberto, ative Bloquear reservas quando houver faturas em aberto.
Toque no ✓ para salvar.
No app web, vá em Configurações e escolha Reservas de clientes, em Agendamentos, e ative Bloquear reservas quando houver faturas em aberto. A alteração é salva na hora.
Quais faturas contam
Uma fatura conta quando a data de vencimento já passou e ainda há valor a pagar. Uma fatura que vence hoje só conta a partir do dia seguinte.
Faturas sem data de vencimento e faturas marcadas como pagas nunca contam.
O valor a pagar é o que sobra depois dos pagamentos e reembolsos. Um crédito que você aplicou na fatura conta como pago. Um crédito que não foi aplicado não conta.
Um pagamento com cartão que ainda está sendo processado continua contando até ser confirmado.
O que seus clientes veem
Quando um cliente com uma fatura vencida vai agendar, ele vê Pague suas faturas em aberto para agendar no lugar das etapas do agendamento:
“Você tem faturas vencidas. Pague-as e você poderá agendar na hora.”
Valor a pagar, com o total que ele deve.
Cada fatura vencida, da mais antiga para a mais recente, com o valor que falta e Pagar fatura. Isso abre a fatura, onde ele paga do jeito que você configurou para ela.
Depois que ele paga, o app confere de novo, e as etapas do agendamento abrem assim que não houver mais nada vencido. Se mesmo assim uma reserva for enviada, por exemplo de uma versão antiga do app, ela é recusada com “Pague suas faturas vencidas antes de agendar.”
Bom saber
Já vem desativado e está disponível em todos os planos do Walkies.
Só impede que os clientes agendem por conta própria, no app Walkies Journal ou em um navegador. Você continua podendo agendar para eles.
Se um cliente pagar você fora do Walkies, como em dinheiro ou por transferência, registre o pagamento para que ele possa agendar. Veja Como registrar um pagamento?
Para lembrar um cliente de uma fatura, veja Como enviar uma cobrança de fatura?
Se você também é cliente do seu próprio negócio, agendar pelo app Walkies Journal segue a mesma regra dos seus outros clientes.
Só administradores e subadministradores podem alterar as configurações de reservas de clientes.