Com o Walkies Max, o Walkies pode pedir aos seus clientes uma avaliação no Google depois dos passeios e visitas, por e-mail e, se você quiser, por SMS. Primeiro você encontra sua empresa no Google e depois ativa os pedidos. Veja como.
Este vídeo está em inglês.
Antes de começar
As Avaliações no Google estão incluídas no plano Walkies Max. Se a sua empresa ainda não tem o Max, a tela Avaliações no Google explica o recurso e mostra como conseguir o Max.
Só administradores e subadministradores veem Avaliações no Google.
Sua empresa precisa já estar no Google Maps. Se não estiver, crie primeiro um Perfil da Empresa gratuito no Google (Google Business Profile). Você não precisa entrar na sua conta do Google pelo Walkies.
Encontrar sua empresa
Toque no botão de menu em Início. No iPad, ele fica na barra lateral.
Em Empresa, toque em Avaliações no Google. No app web, vá em Configurações e escolha Avaliações no Google, em Empresa.
Digite o nome da sua empresa e a cidade em Nome da empresa e cidade, por exemplo “Happy Paws, Curitiba”, e toque em Buscar.
Toque na sua empresa nos resultados. Aparecem até cinco empresas, cada uma com o endereço e a nota no Google.
Confira o nome e o endereço e toque em Usar esta empresa.
Sua empresa agora aparece no topo da tela, com o endereço e a nota, por exemplo “4,9 ★ · 87 avaliações no Google”.
Ativar os pedidos de avaliação
Em Solicitar avaliações, ative Pedir avaliação aos clientes. A partir de agora, seus clientes recebem um e-mail depois dos passeios e visitas.
Para mandar também um SMS, ative Pedir também por SMS. Os SMS só vão para clientes que têm número de celular.
Trocar ou remover sua empresa
Para escolher outra empresa, toque em Trocar empresa, em Opções, busque de novo e escolha a empresa. Suas configurações de pedidos de avaliação continuam iguais.
Para parar de pedir avaliações de vez, toque em Remover empresa e depois em Remover. Os pedidos de avaliação são desativados e sua nota no Google deixa de aparecer no seu perfil. Você pode encontrar sua empresa de novo quando quiser.
Se algo der errado
Nenhuma empresa encontrada. Tente o nome da sua empresa e a cidade. Confira a grafia ou digite o nome exatamente como aparece no Google Maps.
Você fez pesquisas demais. Tente novamente mais tarde. Você pode fazer até 30 buscas por dia.
A pesquisa no Google não está funcionando agora. Tente novamente mais tarde. Tente de novo em alguns minutos.
Bom saber
Sua nota vem do Google e é atualizada uma vez por dia. Enquanto o Google não tiver uma nota, a tela avisa que ela vai aparecer assim que o Google tiver. Para mostrá-la no seu site, ative Mostrar avaliação do Google no editor do site, no app web.
Se a sua empresa sair do plano Max, os pedidos de avaliação param, e Avaliações no Google passa a mostrar como conseguir o Max no lugar da sua empresa. Sua empresa e suas configurações ficam guardadas para quando você voltar ao Max.
Para saber quando seus clientes recebem o pedido e o que recebem, veja Como funcionam as Avaliações no Google?