Om fliken Fakturor ser tom ut, eller en faktura du väntar dig inte finns där, går du igenom de här kontrollerna i ordning. Att arkivera en kund döljer aldrig deras fakturor, och om du kan öppna fliken Fakturor är du admin, så din roll är inte heller orsaken.
1. Titta i rätt flik
Fakturor har tre flikar högst upp, och var och en visar något annat:
Obetalda: fakturor som ännu inte är fullt betalda.
Betalda: fakturor som har betalats, de nyaste först. Scrolla ned för att se äldre.
Automatiska: dina scheman för automatiska fakturor, inte de fakturor de skapar. Fakturorna de skapar visas under Obetalda eller Betalda.
En faktura flyttas från Obetalda till Betalda så fort den är betald, så en betald faktura finns inte under Obetalda.
2. Töm din sökning
Om du har skrivit i sökfältet högst upp i Fakturor visas bara matchande fakturor. Töm sökningen för att se alla.
3. Kontrollera att fakturan har skapats
En faktura finns först när den har skapats. Bokningar skapar inte alltid en:
Ingen faktura: bokningar som är inställda på Ingen faktura skapar aldrig någon.
Vid bokning: fakturan skapas när bokningen görs, eller när du accepterar kundens förfrågan.
Vid start: fakturan skapas när promenaden eller besöket startar, inte före.
Automatiska fakturor: skapas enligt sitt schema, så ingenting visas förrän det första schemalagda datumet.
Manuellt: skapas när du trycker på ✓ för att spara den.
Om du vill se fakturorna för en kund öppnar du kunden från Kunder, trycker på ... och sedan på Fakturor.
4. Kontrollera din anslutning
Fakturor hämtas från internet. Utan signal, eller med en mycket långsam anslutning, kan listan visas som tom tills den har laddats. Försök igen med en bättre anslutning.
5. Kontrollera att du är inloggad på rätt konto
Fakturor tillhör ett företag. Om du är inloggad med en annan e-postadress, eller har gått med i ett annat företags team via en inbjudningslänk, tittar du på ett annat företag, med egna fakturor. Kontrollera att du är inloggad med den e-postadress du vanligtvis använder för ditt företag.
Saknas den fortfarande?
Om en faktura fortfarande inte visas efter de här kontrollerna kontaktar du oss från Meny > Chatta med oss och uppger kundens namn och ungefär när fakturan skapades, så att vi kan undersöka saken.
Bra att veta
Teammedlemmar har ingen flik Fakturor alls. De kan inte se fakturor eller priser. Se Vad kan teammedlemmar se och göra?
Arkiverade kunders fakturor visas fortfarande under Fakturor. Se Hur arkiverar eller återställer jag en kund?