Ja, du kan chatta live med dina kunder. Varje promenad och varje besök har ett Flöde, en chatt i realtid mellan dig och din kund. Meddelandena visas direkt hos båda parter medan promenaden eller besöket pågår, och efteråt. Teammedlemmar kan använda det också, så den som sköter promenaden kan chatta direkt med kunden.
Chatta under en promenad
Starta promenaden, eller öppna den som pågår just nu.
Tryck på Flöde.
Tryck på Skriv en kommentar... och skriv ditt meddelande.
Tryck på skickaknappen.
Din kund ser det direkt i Walkies Journal-appen, och när kunden svarar visas svaret i Flöde med en gång, utan att du behöver uppdatera.
Chatta om en avslutad promenad eller ett avslutat besök
Tryck på Meny.
Tryck på Alla slutförda aktiviteter.
Tryck på promenaden eller besöket.
Tryck på Flöde.
Skriv ditt meddelande och tryck på skickaknappen.
Det finns ingen tidsgräns, så du kan fortsätta chatta efter att promenaden eller besöket har avslutats.
Chatta om en enskild uppdatering
På Uppdateringar trycker du på uppdateringen, till exempel ett foto.
Tryck på 💬.
Skriv ditt meddelande och skicka det. Kommenterar uppdatering visas medan du skriver. Tryck på X där för att chatta om hela promenaden i stället.
Vem som får en notis
När du skickar ett meddelande får din kund en notis som öppnar chatten. Den skickas som pushnotis i Journal-appen, eller med e-post eller sms, beroende på kundens notisinställningar.
När din kund skickar ett meddelande får alla som är tilldelade promenaden eller besöket en pushnotis, och det gör administratörerna också.
Både du och kunden kan också reagera på uppdateringar med en emoji, till exempel ❤️ eller 👍.
Vem som kan chatta
Teammedlemmar: på de promenader och besök de är tilldelade, medan de pågår och efteråt. Så här chattar teammedlemmar med kunder i appen, eftersom de inte har någon Inkorg.
Kontoägaren: på alla promenader och besök.
Kunder: i Walkies Journal-appen. Se Hur kommenterar jag en promenad eller ett besök?
Bra att veta
Det fungerar på promenader och på alla sorters besök: hembesök, hemmapassning, hunddagis, djurpensionat, träning, pälsvård och förträffar.
Meddelandena är text. Om du vill skicka foton eller videor lägger du till dem som uppdateringar.
Du kan radera dina egna meddelanden: tryck på meddelandet och välj Radera kommentar.
Du behöver en anslutning för att skicka. Offline visas Inte tillgängligt i offlineläge i rutan.
Flöde finns inte på grupppromenader än. Avsluta de andra promenaderna för att använda det för den här.
För chatt som inte handlar om en promenad eller ett besök kan administratörer använda Inkorg. Se Hur skickar jag meddelande till en kund?