Som teammedlem kan du skicka meddelanden till kunderna som en administratör har lagt till i din profil. Deras konversationer finns i din egen Inkorg. Så här skickar du meddelanden till dem, och det här kan du och kan inte göra.
Den här videon är på engelska.
Starta en konversation
Tryck på Inkorg.
Tryck på +.
Välj kunden och tryck på Nästa.
Skriv ditt meddelande och tryck på skicka-knappen.
Om du vill svara en kund trycker du på konversationen med kunden i Inkorg. I webbappen klickar du på Meddelanden i sidofältet och sedan på Nytt meddelande.
Eller skicka meddelanden från en promenad eller ett besök
Öppna promenaden eller besöket som pågår nu, eller ett avslutat via Alla slutförda aktiviteter i menyn.
Tryck på personknappen, den första av promenadens knappar.
Tryck på Meddelande i appen.
Då öppnas samma konversation som i din Inkorg. Meddelande i appen visas bara för kunder som en administratör har lagt till i din profil. På Android finns det bara på promenader och besök med fler än en kund: tryck på personknappen och sedan på Skriv till följt av kundens namn.
Det här ser du
Bara konversationerna med kunderna som har lagts till i din profil, även meddelandena som dina administratörer har skickat till dem.
En pushnotis när någon av dina kunder skickar ett meddelande. Tryck på den för att öppna konversationen.
Siffran vid Inkorg räknar dina kunders konversationer med olästa meddelanden.
Nytt meddelande visar bara dina kunder som är anslutna till Walkies Journal-appen. Andra visas inte.
Inga kunder att skriva till ännu
Din Inkorg visar Inga kunder att skriva till ännu tills en administratör lägger till kunder i din profil, och fram till dess finns ingen +-knapp. Be din administratör att lägga till dina kunder. Se Hur väljer jag vilka kunder en teammedlem kan skicka meddelanden till?
Bra att veta
Dina meddelanden skickas från ditt företag, och din kund ser ditt namn vid varje meddelande. Se Hur ser jag vem som skickade ett meddelande, och när?
Med Walkies Max kan du även skicka foton, videor och GIF:ar. Se Hur skickar jag ett foto eller en video i ett meddelande?
Du kan inte skicka meddelande till alla kunder, skicka anslag eller se bokningsförfrågningar. Det kan bara administratörer göra.
Du kan inte radera meddelanden eller konversationer.
Om en administratör tar bort en kund från din profil försvinner konversationen från din Inkorg, och du kan inte längre skicka meddelanden till kunden.
Du kan också livechatta med kunder i Flöde på de promenader och besök du är tilldelad. Se Kan jag chatta live med kunder under en promenad eller ett besök?