Randevu kartındaki zil ile bir müşteriye yola çıktığınızı bildirin. Müşteri, geç kalsanız bile merak içinde kalmasın diye tahmini varış saatinizi içeren bir “Yoldayım” mesajı alır.
Bu video İngilizcedir.
Müşteriye yolda olduğunuzu bildirin
Randevular sekmesine dokunun.
Liste görünümünde, randevunun kartındaki zile dokunun.
Yoldasınız seçeneğine dokunun.
Müşteri bilgilendirildi görünür ve müşteriniz mesajı hemen alır.
Gün, Hafta ya da Ay görünümünde, seçeneklerini göstermek için randevunun kartına dokunun, ardından Yoldasınız seçeneğine dokunun.
Müşteriniz ne alır
Yoldayım 🚘 yazan bir mesaj. Varış saati açıksa ne kadar süre sonra orada olacağınızı ve saat kaçta yanlarında olacağınızı da belirtir, örneğin “Anna saat 15.45’e kadar yanınızda olur”.
Mesaj, o müşteri için nelerin açık olduğuna göre Walkies Journal uygulamasında anlık bildirim, e-posta, SMS ya da WhatsApp ile gider. Mesajı almak için müşterilerin Journal uygulamasına ihtiyacı yoktur.
SMS ve WhatsApp için Walkies Pro gerekir.
Bir kez gönderilir. Yol aldıkça güncellenmez ve konumunuz paylaşılmaz, yalnızca varış saati paylaşılır.
Varış saati
Başlangıçta açıktır. Müşterinin adresi varsa mesaj ne kadar süre sonra orada olacağınızı ve tahmini varış saatinizi içerir. Gönderilecekse Yoldasınız seçeneğinin altında Müşteriye varış saatiniz gönderilecek görünür.
Walkies bunu, seçeneğe dokunduğunuz anda bulunduğunuz yerden müşterinin adresine kadar hesaplar.
Saat olmadan göndermek için Varış saatini paylaş seçeneğini Menü > Uygulama ayarlarınız > Varış saati ve yol tarifi bölümünden kapatın.
Aynı ekranda Sürüş ya da Yürüyüş seçeneğini Ulaşım şekli altından belirleyin.
Adres yoksa ya da Walkies konumunuzu alamazsa mesaj yine gönderilir, yalnızca saat olmadan.
Zil görünmediğinde
Bu randevu için zaten gönderdiniz. Yalnızca bir kez gönderilebilir.
Randevu başladı.
Müsait değil ya da İzin zamanı.
Müşteriniz mesajı almadıysa
Yolda seçeneği, Menü > Müşteri bildirimleri altında herkes için ve o müşteri için açık olmalıdır. Bkz. Tüm müşterilerin hangi bildirimleri alacağı nasıl seçilir? ve Bir müşterinin hangi bildirimleri alacağı nasıl seçilir?
Müşterinin mesajı almak için bir yolu olmalıdır: bildirimlere izin verilmiş Journal uygulaması, bir e-posta adresi ya da SMS veya WhatsApp için bir cep numarası.
Henüz kabul etmediğiniz bir talep için ya da önceki bir güne ait randevu için gönderilmez.
Bilmeniz gerekenler
Ekip üyeleri kendi randevuları için gönderebilir.
Yürüyüşü ya da bir yolculuk kaydını başlatmaz. Bunları hazır olduğunuzda başlatın. Bkz. Randevudan ziyaret nasıl başlatılır?
Web uygulamasından gönderemezsiniz.