Walkies, müşterilerinizi gelişmelerden haberdar etmeniz için birkaç yol sunar. Her birinin ne yaptığını ve ne zaman kullanılacağını burada bulabilirsiniz.
Müşterilerinize ulaşmanın yolları
Yürüyüş veya ziyaret sırasında canlı sohbet: her yürüyüşün ve ziyaretin, müşteriyle onu yapan kişi arasında gerçek zamanlı bir sohbet olan bir Etkileşimler bölümü vardır ve bu kişi bir ekip üyesi de olabilir. Mesajlar yürüyüş ya da ziyaret sırasında ve sonrasında iki tarafa da anında ulaşır. Bkz. Yürüyüş veya ziyaret sırasında müşterilerle canlı sohbet edebilir miyim?
Yoldayım: yola çıkarken randevu kartındaki zile dokunun; müşterinize, varmanız gereken saatle birlikte bir “Yoldayım” mesajı gider. Bkz. Müşteriye yolda olduğunuz nasıl söylenir?
Tek bir müşteriye mesaj: evcil hayvanları ya da rezervasyonları hakkındaki her şey için Walkies Journal uygulamasında bir sohbet. Bkz. Müşteriye nasıl mesaj gönderilir?
Tüm müşterilere mesaj gönder: tatil için kapalı olacağınızı bildirmek gibi, herkese Journal uygulaması ya da e-posta ile tek bir mesaj. Bkz. Tüm müşterilere aynı anda nasıl mesaj gönderilir?
Duyuru: haberler ya da fiyat değişiklikleri gibi, her müşterinin Journal uygulamasındaki Duyurular sekmesinde sonradan da bakabileceği bir paylaşım. Bkz. Tüm müşterilere duyuru nasıl gönderilir?
Bir gün önceden hatırlatma: Menü > Randevu bildirimleri bölümündeki bu ayar, müşterilere yarınki randevularını hatırlatır. Walkies Max gerekir.
Tepkiler: siz ve müşterileriniz yürüyüş ve ziyaret haberlerine bir emojiyle tepki verebilirsiniz.
Otomatik bildirimler: yürüyüş başladı, raporlar ve yeni faturalar gibi, Walkies tarafından sizin yerinize gönderilir. Herkes için Tüm müşterilerin hangi bildirimleri alacağı nasıl seçilir? yazısından, tek bir müşteri için Bir müşterinin hangi bildirimleri alacağı nasıl seçilir? yazısından seçin.
Evrak işleri
Sözleşmeler: müşterilerinizin Journal uygulamasında imzaladığı şartlar. Bkz. Sözleşme nasıl oluşturulur?
İşletme dosyaları: fiyat listesi gibi kendi işletme dosyalarınız; görüntülemek ve paylaşmak için Walkies’te saklanır. Bkz. İşletme dosyası nasıl yüklenir?
Hangisini kullanmalı
Bir yürüyüş ya da ziyaretle ilgili bir şey, sürerken ya da sonrasında: Etkileşimler bölümünde canlı sohbet.
Müşteriye yola çıktığınızı haber vermek: randevu kartındaki zil.
Tek bir müşteri için başka bir şey: ona mesaj gönderin.
Herkesin hemen görmesi gereken bir şey: tüm müşterilere mesaj gönderin.
Herkesin sonradan yeniden bulabileceği bir şey: duyuru paylaşın.
Üzerinde anlaşılması gereken şartlar: sözleşme gönderin.
Bilmekte fayda var
Ekip üyelerinin Gelen kutusu yoktur. Müşterilerle uygulamada, kendilerine atanan yürüyüş ve ziyaretlerin Etkileşimler bölümünde canlı sohbetle konuşurlar.
Uygulamadaki mesajlar ve duyurular Walkies Journal uygulamasını kullanan müşterilere ulaşır. Tüm müşterilere mesaj gönder özelliği, uygulamayı kullanmayan müşterilere e-posta da gönderir.
Walkies Journal uygulamasını kullanmayan müşteriler her şeyi bunun yerine e-postayla alır: rezerve edilen, değiştirilen ya da iptal edilen randevular, yürüyüş ve ziyaret raporları, evde bakım raporları ve faturalar. Bağlantılar bir web tarayıcısında açılır ve müşteriler faturaları orada ödeyebilir.
Sözleşmeler, bildirim ayarları ne olursa olsun müşteriye her zaman bildirim gönderir.