Walkies Max ile Walkies, yürüyüşlerden ve ziyaretlerden sonra müşterilerinizden e-postayla ve açarsanız kısa mesajla Google yorumu ister. Tüm müşteriler aynı mesajı alır ve Google yorumu bırakmayı ya da size özel olarak görüş bildirmeyi seçebilir. Müşterilerden ne zaman yorum istendiği, ne aldıkları ve sizin ne gördüğünüz aşağıda.
Müşterilerden ne zaman yorum istenir
Bir yürüyüş, doğa yürüyüşü, koşu veya evcil hayvan taksisi yolculuğu bittiğinde ya da ev ziyareti, kreş, pansiyon, evde bakım, eğitim veya tımar gibi bir bakım hizmeti bittiğinde. Tanışma görüşmesinden sonra hiçbir zaman sorulmaz.
Bitişten en az 2 saat sonra ve yalnızca İşletme saat dilimi ayarınıza göre 10:00 ile 19:00 arasında. Yani saat 18:30’da biten bir yürüyüş için istek ertesi gün saat 10:00’da gider.
Her evcil hayvan sahibine ayrı ayrı sorulur, evcil hayvanın ikinci sahibine de.
Her müşteriye en fazla 30 günde bir sorulur. Bu süre içindeki yürüyüşler ve ziyaretler yeni bir istek oluşturmaz.
Her müşteriye toplamda en fazla 3 kez sorulur.
Bir müşteri Google yorumu bırak’a dokunduğunda bir daha hiç sorulmaz. Walkies, müşterinin ardından gerçekten yorum yayınlayıp yayınlamadığını göremez.
Abonelikten çıkan bir müşteriye bir daha hiç sorulmaz.
E-postada ne yazar
E-posta, logonuzu ve marka renginizi taşır ve müşterinizin dilindedir. Happy Paws ile yapılan bir yürüyüşten sonra şunları içerir:
“Happy Paws ile son yürüyüşünüz nasıl geçti?” ve ardından “Merhaba Sam,”.
“Google’da bir yorum bırakmanızdan mutluluk duyarız. Bu bize gerçekten çok yardımcı oluyor.”, üç nedenle birlikte: yakınlardaki diğer evcil hayvan sahiplerinin sizi bulmasına yardımcı olur, yeni müşterilere evcil hayvanlarını size güvenle emanet edebileceklerini gösterir ve yerel bir işletmeye destek olur.
Google yorumu bırak, Google yorum formunuzu açar.
“Bize iletmek istediğiniz bir şey varsa bunu özel olarak paylaşabilirsiniz.” ve Özel olarak görüş bildir.
En altta Yorum taleplerinden çık.
Konu satırı “Happy Paws ile son yürüyüşünüz nasıldı?” şeklindedir. Diğer etkinliklerde yürüyüş yerine doğa yürüyüşü, koşu, yolculuk veya konaklama yazar.
Kısa mesajda ne yazar
Kısa mesajla da iste açıkken cep telefonu numarası olan müşteriler bir kısa mesaj da alır: “Merhaba Sam, Happy Paws için Google yorumu yazın. Kolayca bulunuruz:” ve bir bağlantı, sonunda da kısa bir “Ret” bağlantısı.
İlk bağlantı doğrudan Google yorum formunuza gider. Ona dokunmak Google yorumu bırak’a dokunmak sayılır.
Yorum isteği kısa mesajları, diğer Walkies kısa mesajlarınızdan ayrı, kendi gönderenlerinden gelir.
Şimdilik yalnızca bazı ülkelerdeki numaralara gönderilir: Birleşik Krallık, Avrupa’nın büyük bölümü, Japonya ve Kanada. ABD daha sonra eklenecek. Diğer yerlerde müşteriler yalnızca e-postayı alır.
Pazar günleri Fransa veya İtalya’daki numaralara gönderilmez. İstek pazartesiye kadar bekler, ardından e-posta ve kısa mesaj birlikte gider.
E-posta adresi olmayan müşterilere yalnızca kısa mesajla sorulur, yani yalnızca kısa mesajlar açıksa ve numaraları kısa mesaj alabiliyorsa sorulur.
Özel geri bildirim
Müşteriniz e-postadaki Özel olarak görüş bildir’e dokunur.
Açılan sayfada Mesajınız alanına yazar ve Gönder’e dokunur. Sayfa, mesajı yalnızca sizin göreceğinizi söyler.
Mesajı, müşterinin adını ve evcil hayvanlarını, e-posta adresini ve telefon numarasını içeren “Bir müşteriden özel geri bildirim” başlıklı bir e-posta alırsınız.
Müşteriye cevap vermek için bu e-postayı yanıtlayın. Yanıtınız doğrudan müşterinize gider.
Sayfayı yalnızca açmak size bir şey göndermez. Bir müşteri her istek için her biri en fazla 2.000 karakter olan en fazla 3 mesaj gönderebilir ve sayfa Google yorumu bırak seçeneğini sunmaya devam eder. Özel geri bildirimler işletmenizin e-posta adresine ya da bir adres eklemediyseniz ilk yöneticinize gider. Gelen kutusu’nda görünmez.
Müşteriler abonelikten nasıl çıkar
E-postada Yorum taleplerinden çık’a, ardından açılan sayfadaki aynı adlı düğmeye dokunurlar. Artık işletmenizden yorum isteği almazlar.
Yorum isteği kısa mesajında “Ret” bağlantısına, ardından açılan sayfada Yorum taleplerinden çık’a dokunurlar. Böylece işletmenizden e-postayla ya da kısa mesajla yorum isteği almazlar.
Kısa mesajı yanıtlayabildikleri yerlerde STOP yanıtı yalnızca yorum isteği kısa mesajlarını durdurur. Yorum isteği e-postaları ve diğer kısa mesajlarınız gelmeye devam eder.
Yorum istekleri, müşterinin diğer e-posta ve kısa mesaj ayarlarına bağlı değildir. İstekleri durdurmanın yolu abonelikten çıkmaktır.
Sizin gördükleriniz
Google yorumları ekranında: işletmeniz, Google puanı ve yorum sayısıyla birlikte, günde bir kez güncellenir.
Özel geri bildirimler, e-postayla.
Walkies hangi müşterilere sorulduğunu veya kimin Google yorumu bırak’a dokunduğunu göstermez.
Bilmeniz gerekenler
Tüm müşteriler aynı e-postayı ve aynı kısa mesajı alır. Walkies hiçbir zaman yalnızca memnun müşterilerden yorum istemez, çünkü Google’ın kuralları buna izin vermez.
İşletmeniz günde en fazla 50 yorum isteği gönderir. Fazlası ertesi günü bekler. Yürüyüş veya ziyaretten 14 gün sonra hâlâ gönderilmemiş bir istek iptal edilir.
Walkies Max’ten ayrılırsanız veya işletmenizi kaldırırsanız istekler durur.
Kurulum için Google yorumlarını nasıl ayarlarım? makalesine bakın.