Ось як написати клієнтові. Він отримає ваше повідомлення в застосунку Walkies Journal, а його відповіді надходитимуть вам у розділ «Повідомлення».
Це відео англійською мовою.
Повідомлення з профілю клієнта
Торкніть Клієнти й відкрийте клієнта.
Торкніть кнопку повідомлення під його іменем.
Торкніть Повідомлення в застосунку.
Введіть повідомлення й торкніть кнопку надсилання.
Або почніть з розділу «Повідомлення»
Торкніть Повідомлення.
Торкніть +, а потім Нове повідомлення.
Виберіть клієнта й торкніть Далі.
Введіть повідомлення й надішліть його.
Як це працює
Писати можна клієнтам, підключеним до застосунку Walkies Journal. Решту в списку не показано. Див. Як підключити клієнта до застосунку Walkies Journal?
Клієнт отримує push-сповіщення Нове повідомлення. Розмову бачать обидва власники.
Під вашим повідомленням з’явиться Доставлено, а коли клієнт його відкриє, Прочитано.
Відповіді клієнта показуються в розділі Повідомлення, і про них сповіщаються всі адміністратори та помічники адміністратора.
Повідомлення текстові. Щоб надіслати фото, скористайтеся новиною про прогулянку чи візит або підсумковою карткою.
Під час прогулянки чи візиту ви або член команди, який їх проводить, також можете спілкуватися з клієнтом у чаті наживо на вкладці Обговорення. Див. Чи можна спілкуватися з клієнтами в чаті під час прогулянки чи візиту?
Керування повідомленнями
Торкніть своє повідомлення, щоб Копіювати або Видалити його.
Торкніть ⋯ у розмові й виберіть Видалити, щоб видалити всю розмову і в себе, і в клієнта.
Скористайтеся кнопкою дій у розділі Повідомлення, щоб позначити розмови як прочитані.
Корисно знати
У членів команди немає розділу Повідомлення. Вони спілкуються з клієнтами на вкладці Обговорення прогулянок і візитів, на які їх призначено.
Кнопка повідомлення також пропонує SMS, що відкриває застосунок «Повідомлення» на вашому телефоні з номером клієнта.
Щоб надіслати одне повідомлення всім клієнтам, див. Як написати всім клієнтам одразу?