Якщо ваш пет-ситер це дозволяє, ось як самостійно скасувати запис у застосунку Walkies Journal. Ті самі кроки відкликають надісланий вами запит.
Це відео англійською мовою.
Скасування запису
Торкніть Записи, потім Усі (або Запити для запиту).
Торкніть запис.
Торкніть Скасувати запис.
Торкніть Скасувати запис ще раз, щоб підтвердити.
Запис буде вилучено, і пет-ситер про це дізнається.
Повторювані записи
Для запису, що повторюється, виберіть Скасувати цей запис, щоб скасувати лише його, або Скасувати всі майбутні записи, щоб скасувати його й усі наступні.
Плата за скасування
Деякі пет-ситери стягують плату, якщо ви скасовуєте запис надто близько до дати. Якщо ваш так робить і часу лишилося мало:
Торкніть Скасувати запис.
Прочитайте повідомлення, наприклад «До цього запису менше ніж 2 дні, тому скасування зараз передбачає плату за скасування 10,00 £. Замість запису вам виставлять рахунок на цю плату.»
Торкніть Скасувати й сплатити, щоб скасувати, або Залишити запис, щоб його зберегти.
Плата з’явиться у вашому рахунку замість запису або в новому рахунку, якщо його не було. Оплатіть її, як будь-який рахунок. Дивіться Як я можу заплатити своєму пет-ситеру?
Якщо ви заплатили під час бронювання, у повідомленні натомість сказано, скільки вам повернуть, наприклад «Вам повернуть 15,00 £ зі сплаченої суми 25,00 £.»
Коли ви скасовуєте всі майбутні записи, повідомлення рахує ті, що надто близько, і показує загальну плату.
Якщо пет-ситер змінить плату, поки ви скасовуєте, ви побачите нову суму, і вас запитають ще раз.
Пет-ситер також може стягнути плату, коли скасовує запис за вас. Його повідомлення про це скаже, наприклад «Стягується плата за скасування 10,00 £.»
Коли скасувати не можна
Застосунок пояснює причину й пропонує кнопку Написати пет-ситеру, яка відкриває повідомлення з проханням скасувати запис замість вас:
Напишіть пет-ситеру, щоб він скасував цей запис. Ваш пет-ситер не ввімкнув скасування в застосунку.
Час для скасування минув. Пет-ситера потрібно попереджати за кілька днів, а до запису лишилося надто мало часу. Ви не побачите цього, якщо пет-ситер стягує плату за скасування, бо тоді можна скасувати, сплативши її.
Цей запис уже розпочато. Візит уже триває.
Груповий запис. Ви ділите запис з іншими клієнтами.
Корисно знати
Якщо ви скасовуєте без плати, рахунок, який вам уже надіслано, залишається, тож запитайте про нього пет-ситера.
Якщо ви заплатили під час бронювання, а пет-ситер ще не прийняв запит, скасування запиту скасовує все, що ви оплатили разом, а блокування коштів на вашій картці знімається.
Коли оплачене бронювання прийнято, скасувати його в застосунку можна, лише якщо пет-ситер стягує плату за скасування. Якщо скасувати завчасно, вам повернуть усе. Надто близько до запису вам повернуть кошти за вирахуванням плати.
У застосунку перенести запис не можна. Напишіть пет-ситеру або скасуйте й забронюйте знову. Див. Як забронювати запис?