Так, з клієнтами можна спілкуватися в чаті наживо. У кожній прогулянці й кожному візиті є Обговорення, чат у реальному часі між вами та клієнтом. Повідомлення з’являються миттєво з обох боків, поки триває прогулянка чи візит, і після їх завершення. Члени команди теж можуть ним користуватися, тож той, хто проводить прогулянку, може писати клієнтові напряму.
Чат під час прогулянки
Почніть прогулянку або відкрийте ту, що триває зараз.
Торкніть Обговорення.
Торкніть Напишіть коментар… і введіть повідомлення.
Торкніть кнопку надсилання.
Клієнт побачить повідомлення одразу в застосунку Walkies Journal, а коли відповість, відповідь одразу з’явиться на вкладці Обговорення, без оновлення сторінки.
Чат про завершену прогулянку чи візит
Торкніть Меню.
Торкніть Завершені активності.
Торкніть прогулянку або візит.
Торкніть Обговорення.
Введіть повідомлення й торкніть кнопку надсилання.
Часових обмежень немає, тож спілкуватися можна й після завершення прогулянки чи візиту.
Чат про одну новину
На вкладці Хронологія торкніть новину, наприклад фото.
Торкніть 💬.
Введіть повідомлення й надішліть його. Поки ви пишете, відображається напис Коментування новини. Торкніть X на ньому, щоб натомість писати про всю прогулянку.
Хто отримує сповіщення
Коли ви надсилаєте повідомлення, клієнт отримує сповіщення, яке відкриває чат. Воно приходить як push-сповіщення в застосунку Journal, електронним листом або SMS залежно від налаштувань сповіщень клієнта.
Коли повідомлення надсилає клієнт, push-сповіщення отримують усі, кого призначено на прогулянку чи візит, а також адміністратори.
Ви обоє також можете реагувати на новини емодзі, наприклад ❤️ чи 👍.
Хто може писати в чаті
Члени команди: у прогулянках і візитах, на які їх призначено, поки вони тривають і після них. Так члени команди спілкуються з клієнтами в застосунку, адже в них немає розділу Повідомлення.
Власник акаунта: у всіх прогулянках і візитах.
Клієнти: у застосунку Walkies Journal. Див. Як прокоментувати прогулянку чи візит?
Корисно знати
Чат працює в прогулянках і в усіх типах візитів: візит додому, догляд удома, денний догляд, перетримка, дресирування, грумінг і знайомство.
Повідомлення текстові. Щоб надіслати фото чи відео, додайте їх як новини.
Власні повідомлення можна видаляти: торкніть повідомлення й виберіть Видалити коментар.
Для надсилання потрібне з’єднання. Без нього в полі показано Недоступно в офлайн-режимі.
У групових прогулянках Обговорення поки немає. Завершіть інші прогулянки, щоб користуватися ним у цій.
Для чату не про прогулянку чи візит адміністратори можуть користуватися розділом Повідомлення. Див. Як написати клієнтові?