Як член команди, ви можете писати клієнтам, яких адміністратор додав до вашого профілю. Розмови з ними є у вашому власному розділі Повідомлення. Ось як їм писати і що ви можете та чого не можете робити.
Це відео англійською мовою.
Як почати розмову
Торкніть Повідомлення.
Торкніть +.
Виберіть клієнта й торкніть Далі.
Введіть повідомлення й торкніть кнопку надсилання.
Щоб відповісти клієнтові, торкніть розмову з ним у розділі Повідомлення. У вебзастосунку клацніть Повідомлення в бічній панелі, а потім Нове повідомлення.
Або напишіть із прогулянки чи візиту
Відкрийте прогулянку чи візит, що триває зараз, або завершений у розділі Завершені активності в меню.
Торкніть кнопку з людиною, першу з кнопок прогулянки.
Торкніть Повідомлення в застосунку.
Відкриється та сама розмова, що й у розділі Повідомлення. Повідомлення в застосунку показується лише для клієнтів, яких адміністратор додав до вашого профілю. На Android це є лише на прогулянках і візитах із кількома клієнтами: торкніть кнопку з людиною, а потім Написати клієнту з ім’ям клієнта.
Що ви бачите
Лише розмови з клієнтами, доданими до вашого профілю, зокрема повідомлення, які їм надіслали ваші адміністратори.
Пуш-сповіщення, коли хтось із ваших клієнтів надсилає повідомлення. Торкніть його, щоб відкрити розмову.
Число на Повідомлення показує, у скількох розмовах із вашими клієнтами є непрочитані повідомлення.
У Нове повідомлення є лише ваші клієнти, підключені до застосунку Walkies Journal. Решту не показано.
Поки немає клієнтів, яким можна написати
У розділі Повідомлення показано Поки немає клієнтів, яким можна написати, доки адміністратор не додасть клієнтів до вашого профілю, і до того часу кнопки + немає. Попросіть адміністратора додати ваших клієнтів. Див. Як вибрати клієнтів, яким може писати член команди?
Корисно знати
Ваші повідомлення надсилаються від імені вашого бізнесу, а клієнт бачить ваше ім’я в кожному з них. Див. Як побачити, хто і коли надіслав повідомлення?
З тарифом Walkies Max можна також надсилати фото, відео та GIF. Див. Як надіслати фото чи відео в повідомленні?
Ви не можете писати всім клієнтам, надсилати оголошення чи бачити запити на бронювання. Це можуть лише адміністратори.
Ви не можете видаляти повідомлення чи розмови.
Якщо адміністратор прибере клієнта з вашого профілю, розмова з ним зникне з розділу Повідомлення, і ви більше не зможете йому писати.
Ви також можете спілкуватися з клієнтами в чаті наживо в розділі Обговорення прогулянок і візитів, на які вас призначено. Див. Чи можна спілкуватися з клієнтами в чаті під час прогулянки чи візиту?