1️⃣ Antes de validar: cadastre seus dados reais
Ao criar sua conta na Wallib, é importante que você tenha inserido suas informações exatamente como aparecem no seu documento:
Nome completo
Número de celular
E-mail
Esses dados serão comparados posteriormente com o seu documento durante a verificação.
Se houver diferenças, sua validação pode demorar mais ou ser rejeitada.
2️⃣ Documentos aceitos para validar sua identidade
Por enquanto, você pode validar sua identidade na Wallib se tiver um destes documentos:
🇨🇴 Cédula de cidadania colombiana
🛂 Cédula de estrangeiro
Não são aceitas fotos de fotocópias, documentos vencidos ou em mau estado.
3️⃣ Passo a passo para validar sua conta
Abra o app da Wallib
Faça login e vá até a seção "Verificação" ou "Validar minha identidade".
Confirme seus dados pessoais
Verifique se seu nome, celular e e-mail estão corretos. Se algo não coincidir com seu documento, corrija antes de continuar.
Tire uma foto / vídeo tipo selfie (prova de vida)
O app vai pedir uma selfie ao vivo (foto ou vídeo curto).
Siga as instruções na tela (olhe para a câmera, vire o rosto, etc.).
Fique em um local bem iluminado e sem óculos escuros ou bonés.
Fotografe seu documento original
Tire uma foto da frente e do verso da sua cédula.
Verifique se a imagem está nítida, sem reflexos ou cortes.
Use o documento físico, não uma cópia nem uma foto na tela.
Envie a solicitação de validação
Ao confirmar tudo, suas informações serão enviadas para análise.
4️⃣ O que acontece depois?
Nossa equipe e sistema vão verificar:
Se seus dados coincidem com o documento.
Se a selfie e a foto do documento estão claras e autênticas.
Se estiver tudo certo, sua conta será verificada e você poderá usar a Wallib normalmente, com acesso a mais funções e limites.
Se algo estiver faltando ou não estiver legível, podemos pedir que você repita o processo ou envie fotos mais claras.
Validar sua identidade não é apenas um requisito: é uma camada extra de segurança para você e para toda a comunidade Wallib 🛡️✨
Se tiver alguma dúvida, escreva para support@wallib.co