您可以在 Webot 网页版或 App 上重置您的账户密码。

请注意，出于安全考虑，重置密码后您账户的提现功能将被暂停 24 小时。

👉🏻 App 操作步骤

👉🏻 网页版操作步骤

第 1 步：打开Webot App，前往 [Account] - [Forgot password?]。阅读提示后，点击 [Continue]。

第 2 步：输入与您 Webot 账户绑定的邮箱，点击 [Next step]。完成人机验证，然后输入 Google Authenticator 验证码并点击 [Confirm]。

第 3 步：接着输入邮箱/短信验证码并点击 [Confirm]。输入您的新密码，再次输入相同的密码，最后点击 [Next step] 即可完成设置。

第 1 步：前往 Webot 网站，点击 [Sign in] - [Forgot password?]。

第 2 步：输入与您 Webot 账户绑定的手机号码或邮箱，点击 [Next]，并完成人机验证。

第 3 步：输入 Google Authenticator 验证码并点击 [Confirm]。接着输入邮箱/短信验证码，再次点击 [Confirm] 继续。

第 4 步：输入您的新密码，再次输入相同的密码，最后点击 [Submit] 即可完成设置。

问：我收不到邮箱/短信验证码，该如何解决？

答：请参阅以下相应的指南来解决问题：收不到邮箱验证码、收不到短信验证码。

问：输入邮箱/短信验证码时，系统提示“验证码无效”，该如何解决？

答：请参阅邮箱/短信验证码错误一文进行排查。

问：重置密码时出现 Google Authenticator 验证码错误，该怎么办？

答：请参阅2FA 验证码错误一文进行排查。

问：如果我丢失了 Google Authenticator，无法重置密码，该怎么办？

答：请先按照手动重置 Google Authenticator 的步骤一文中的说明重置您的 Google Authenticator。重置成功后，您即可重置密码。

问：我尝试提现时看到“Operation is not allowed after high risk behavior”，这是什么意思？

答：该提示表示您的账户上仍有一项临时提现限制生效中。近期的安全变更——例如重置密码、重置 Google Authenticator，或解绑邮箱或手机号码——会自动触发该限制。

该限制会自动解除。如果是您本人进行的变更（例如重置密码），限制持续 24 小时；如果是我们通过自助重置页面或申请表单为您处理的变更，则持续 72 小时。您无需进行任何操作——请在时间过后重新尝试提现。

如果您还有其他问题，请联系 Webot 客服。