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为什么我的部分资产不可用/无法提取?

为什么部分资产不可用/无法提取:说明 ACH、借记卡与电汇入金的锁定期(0-5 天 / 0-2 天 / 24 小时)、如何在入金记录中查看“可提取时间”,以及安全设置变更后另有的 24 或 72 小时临时提现限制。

Webot 为用户提供便利,当您通过 ACH 或借记卡入金时,会提前将资金预存入您在平台上的账户。

锁定期是对资金的临时限制,用于控制风险并确保结算完成;在此期间您仍可使用这些资金进行交易,但暂时无法提取。

这让您无需等待资金完全结算即可更快使用。我们会在交易原始日期后的 0-10 天内,从关联的支付方式中扣款。

请注意:虽然您可以在平台上使用这些资金,但自“付款收到时间”起 0-5 天内,您无法提取该笔 ACH 入金的等值美元(包括等值加密货币)。借记卡的提取时间限制为 0-2 天,电汇入金为 24 小时。

锁定期长短因入金方式而异:ACH 入金的锁定期通常较长,电汇的锁定期最短,一般约为一天。

如需了解资金何时可提取,请在入金记录中查看“可提取时间”:

  • 网页版:进入入金记录,查看每笔交易的“可提取时间”一栏。

  • 移动应用:进入入金记录页面,查看每笔入金的“可提取时间”。该时间过后,您即可自由提取资金(或等值加密货币)。

为什么会出现这种情况?

虽然不易察觉,但借记卡、ACH(银行账户)等传统法币支付系统需要时间处理并完成最终结算。例如在商店刷卡时看似已完成交易,实际上后台通常需要数天资金才会到达最终账户。由此带来的不便,敬请谅解。

若希望更快动用资金,建议使用电汇,其锁定期较短;ACH 则适合不急于立即提取的常规入金。


安全设置变更后提现被限制

入金锁定期并不是提现被限制的唯一原因。如果您近期变更过账户的安全设置,会另有一段临时限制。

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问:提现时提示“Operation is not allowed after high risk behavior”,这是什么意思?

答:该提示表示您的账户仍处于临时提现限制中。近期的安全变更——例如重置 Google Authenticator、解绑邮箱或手机号、重置密码——会自动触发该限制。它与入金锁定期无关,也不代表您的账户存在异常。

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该限制会自动解除:

  • 24 小时:您在账户安全设置中自行完成变更。

  • 72 小时:由我们为您处理,例如通过自助重置页面或申请表单。

无需任何操作,等待时间过后重新尝试提现即可。更多说明请参阅Google Authenticator 正常但需要重置或手动重置 Google Authenticator 的步骤。

这是否解答了您的问题?