您可以在 Webot 網頁版或 App 上重設您的帳戶密碼。

請注意，基於安全考量，重設密碼後您帳戶的提領功能將被暫停 24 小時。

👉🏻 App 操作步驟

👉🏻 網頁版操作步驟

第 1 步：開啟Webot App，前往 [Account] - [Forgot password?]。閱讀提示後，點擊 [Continue]。

第 2 步：輸入與您 Webot 帳戶綁定的電子郵件，點擊 [Next step]。完成人機驗證，然後輸入 Google Authenticator 驗證碼並點擊 [Confirm]。

第 3 步：接著輸入電子郵件/簡訊驗證碼並點擊 [Confirm]。輸入您的新密碼，再次輸入相同的密碼，最後點擊 [Next step] 即可完成設定。

第 1 步：前往 Webot 網站，點擊 [Sign in] - [Forgot password?]。

第 2 步：輸入與您 Webot 帳戶綁定的手機號碼或電子郵件，點擊 [Next]，並完成人機驗證。

第 3 步：輸入 Google Authenticator 驗證碼並點擊 [Confirm]。接著輸入電子郵件/簡訊驗證碼，再次點擊 [Confirm] 繼續。

第 4 步：輸入您的新密碼，再次輸入相同的密碼，最後點擊 [Submit] 即可完成設定。

問：我收不到電子郵件/簡訊驗證碼，該如何解決？

答：請參閱以下相應的指南來解決問題：收不到電子郵件驗證碼、收不到簡訊驗證碼。

問：輸入電子郵件/簡訊驗證碼時，系統提示「驗證碼無效」，該如何解決？

答：請參閱電子郵件/簡訊驗證碼錯誤一文進行排查。

問：重設密碼時出現 Google Authenticator 驗證碼錯誤，該怎麼辦？

答：請參閱2FA 驗證碼錯誤一文進行排查。

問：如果我遺失了 Google Authenticator，無法重設密碼，該怎麼辦？

答：請先按照手動重設 Google Authenticator 的步驟一文中的說明重設您的 Google Authenticator。重設成功後，您即可重設密碼。

問：我嘗試提領時看到「Operation is not allowed after high risk behavior」，這是什麼意思？

答：該提示表示您的帳戶上仍有一項暫時提領限制生效中。近期的安全變更——例如重設密碼、重設 Google Authenticator，或解除綁定電子郵件或手機號碼——會自動觸發該限制。

該限制會自動解除。如果是您本人進行的變更（例如重設密碼），限制持續 24 小時；如果是我們透過自助重設頁面或申請表單為您處理的變更，則持續 72 小時。您無需進行任何操作——請在時間過後重新嘗試提領。

如果您還有其他問題，請聯絡 Webot 客服。