跳至主要內容

為什麼我的部分資產無法提領/無法使用?

為什麼部分資產不可用/無法提領:說明 ACH、簽帳金融卡與電匯入金的鎖定期(0-5 天 / 0-2 天 / 24 小時)、如何在入金紀錄中查詢「可提領時間」,以及安全設定變更後另有的 24 或 72 小時暫時提領限制。

Webot 為用戶提供便利,當您透過 ACH 或簽帳金融卡入金時,會預先將資金記入您在平台上的帳戶。

鎖定期是對資金的暫時限制,用於控管風險並確保結算完成;在此期間您仍可使用這些資金進行交易,但暫時無法提領。

這讓您無需等待資金完全結算即可更快使用。我們會在交易原始日期起 0-10 天內,向連結的付款方式收取款項。

請注意:雖然您可以在平台上使用這些資金,但自「付款收到時間」起 0-5 天內,您無法提領該筆 ACH 入金的等值美元(包括等值加密貨幣)。簽帳金融卡的提領時間限制為 0-2 天,電匯入金為 24 小時。

鎖定期長短因入金方式而異:ACH 入金的鎖定期通常較長,電匯的鎖定期最短,一般約為一天。

如需了解資金何時可提領,請在入金紀錄中查詢「可提領時間」:

  • 網頁版:進入入金紀錄,查看每筆交易的「可提領時間」欄位。

  • 行動應用程式:進入入金紀錄頁面,查看每筆入金的「可提領時間」。該時間過後,您即可自由提領資金(或等值加密貨幣)。

為什麼會出現這種情況?

雖然不易察覺,但簽帳金融卡、ACH(銀行帳戶)等傳統法幣支付系統需要時間處理並完成最終結算。例如在商店刷卡時看似已完成交易,實際上後台通常需要數天資金才會到達最終帳戶。由此造成的不便,敬請見諒。

若希望更快動用資金,建議使用電匯,其鎖定期較短;ACH 則適合不急於立即提領的常規入金。


安全設定變更後提領受限

入金鎖定期並不是提領受限的唯一原因。如果您近期變更過帳戶的安全設定,會另有一段暫時限制。

​

問:提領時顯示「Operation is not allowed after high risk behavior」,這是什麼意思?

答:該訊息表示您的帳戶仍處於暫時提領限制中。近期的安全變更——例如重設 Google Authenticator、解除綁定電子郵件或手機號碼、重設密碼——會自動觸發該限制。它與入金鎖定期無關,也不代表您的帳戶有異常。

​

該限制會自動解除:

  • 24 小時:您在帳戶安全設定中自行完成變更。

  • 72 小時:由我們為您處理,例如透過自助重設頁面或申請表單。

無需任何操作,等待時間過後重新嘗試提領即可。更多說明請參閱Google Authenticator 正常但需要重設或手動重設 Google Authenticator 的步驟。

是否回答了您的問題?