Passer au contenu principal
Toutes les collectionsContact
Comment faire si je rencontre un bug sur votre site ?
Comment faire si je rencontre un bug sur votre site ?
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne se passe pas comme prévue.

Nous vous invitons dans ce cas à nous immédiatement via notre chatbox en bas à droite et sélectionner le critère correspondant, ou à nous envoyer un email via hello@wecandoo.com.
Dans le cadre de cet envoi, veuillez indiquer les informations suivantes afin que nous puissions vous répondre au mieux :

  • Êtes-vous sur un ordinateur ou sur téléphone/tablette ?

  • Quel navigateur utilisez-vous ? Pouvez-vous essayer en changeant de navigateur ?

  • Pensez à supprimer les cookies et autres fichiers caches ainsi que votre historique de navigation, cela peut résoudre ce type de problèmes.

  • Enfin, si le bug persiste, pouvez-vous nous envoyer une capture écran (totalité de l'écran) afin que nous le transmettions à l'équipe technique ?

    Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis la chatbox disponible en bas à droite de cette page, ou via mail à hello@wecandoo.com.

    ✨L'équipe Wecandoo✨



Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?