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Pourquoi ma réservation n'est-elle plus dans "mes ateliers" sur mon compte ?
Pourquoi ma réservation n'est-elle plus dans "mes ateliers" sur mon compte ?

Vous aviez effectué une réservation et vous ne la retrouvez plus dans la rubrique "mes ateliers" de votre compte ?

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Voici plusieurs possibilités dans ce cas :

  1. Vous ne devez pas être connecté au bon compte Wecandoo

Il arrive souvent que plusieurs comptes soient créés (via Facebook puis via un autre mail par exemple).

Si vous aviez fait une réservation et que vous ne la retrouvez plus, celle-ci se trouve simplement sur un autre compte.

Dans le cas où vous auriez fait une erreur et créé un deuxième compte, écrivez-nous à hello@wecandoo.com, nous pourrons vous aider à retrouver votre réservation.

Il est également possible qu'une personne ait effectué la réservation pour vous, comme cadeau ou pour vous aider dans votre démarche.

Dans ce cas, vérifier que l'adresse reliée à la réservation ne soit pas la sienne directement ! Si c'est le cas, toute modification pourra se faire de ce compte.


2. Votre réservation est en attente, mais votre code cadeau ne fonctionne donc plus ?

Comme indiqué lorsque vous essayez d'utiliser votre code-cadeau, il est dorénavant associé à une réservation en attente. Il vous faudra vous rendre directement sur votre compte Wecandoo, dans "mes ateliers" : https://wecandoo.fr/mes-ateliers, afin de replacer votre réservation sur une nouvelle date directement !

Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis la chatbox disponible en bas à droite de cette page, ou via mail à hello@wecandoo.com.

✨L'équipe Wecandoo✨

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