Si vous tentez de renseigner votre bon cadeau et que celui-ci ne fonctionne pas, plusieurs possibilités sont à envisager :
Votre bon cadeau est périmé : contactez-nous sur hello@wecandoo.com pour que nous puissions étudier votre cas
Votre bon cadeau n'est pas reconnu : Vérifiez que vous n'êtes pas en possession d'un coffret cadeau, auquel cas, il faudra l'utiliser sur la page prévue à cet effet, juste ici 🎁
Vérifiez bien les chiffres et lettres utilisés :
-La lettre O et le chiffre 0
-La lettre I et le chiffre 1
-Le I et le L minuscule (l)
-La lettre B et le chiffre 8
Dans le doute, lorsque cela est possible, il vaut mieux copier-coller votre code directement dans l'encart prévu à cet effet.
Votre bon cadeau est considéré comme déjà utilisé : vérifiez dans votre espace personnel, rubrique "Mes ateliers", que vous n'avez pas un atelier en attente de replacement sur une nouvelle date ! Il suffira alors de choisir une nouvelle date directement depuis cette rubrique. Vous pourrez également choisir de transformer votre réservation en un bon cadeau montant valable sur tous nos ateliers. Voici un article qui vous guidera dans les choix possibles pour la gestion de votre réservation.
Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis la chatbox disponible en bas à droite de cette page, ou via mail à hello@wecandoo.com.
✨L'équipe Wecandoo✨