Ook in de wereld van ambachten kunnen onvoorziene omstandigheden voorkomen. Soms kan een ambachtsman/vrouw door onverwachte situaties, zoals een defecte machine of een persoonlijk probleem, genoodzaakt zijn een workshop af te zeggen.
Maar geen zorgen, dit gebeurt slechts zelden. Onze ambachtslieden zetten zich volledig in om alle geplande workshops door te laten gaan.
➡ Mocht er toch een workshop geannuleerd moeten worden, dan zullen de ambachtsman/vrouw, of ons team, direct contact met je opnemen om een alternatieve datum te regelen.
Je kunt dan gemakkelijk een nieuwe datum kiezen via je Wecandoo-account, onder de sectie "Mijn workshops". We zorgen ervoor dat je alsnog een geweldige workshopervaring hebt!
Je krijgt vervolgens 3 opties:
Kies een andere datum voor de betreffende workshop (direct vanuit je account). Klik hier om te zien hoe je dit doet.
Zet je boeking om in een cadeaubon die 1 jaar geldig is voor de hele website. Let op dat dit alleen werkt als je boeking volledig is betaald met een creditcard of met een cadeauboncode.
Kies voor een terugbetaling als je boeking niet is gedaan met een cadeauboncode. De terugbetaling kan direct vanuit je ledenruimte worden gedaan!
Let op: Als je boeking geheel of gedeeltelijk is gedaan met een cadeauboncode en de annulering door de ambachtsman is gedaan, wordt de cadeauboncode direct op je account bijgeschreven! Cadeauboncodes zijn niet-restitueerbaar.
Maak je geen zorgen, je hoeft de code de volgende keer dat je bij ons bestelt alleen opnieuw in te voeren.
➡ Let op:
Is er geen geschikte datum beschikbaar of komt het niet uit? Je kunt een datum voorstellen aan de ambachtsman door naar de pagina van de betreffende workshop te gaan en vervolgens op "Bekijk data" te klikken. Rechtsonder vind je een link "Datum voorstellen".
Via de knop "Bekijk data" kun je je ook inschrijven voor een e-mailmelding (maximaal 3 meldingen) wanneer nieuwe tijdslots beschikbaar zijn.
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om ons te mailen op hello@wecandoo.com. We staan altijd klaar om je te helpen.
Tot ziens!
Het team van Wecandoo