メンバーサポートオプションとは

メンバーサポートオプションとは、実名でのエンゲージメントサーベイの結果を元に、適切なタイミングでの適切な個人フォローを実現するオプション機能です。離職や休職など...課題が表面化する前に、仮説を立てながら先手で行動できるかが鍵となる個人フォローを強化したいお客様におすすめです。

タイミング・状況・特性の3点をしっかり抑えた個人フォローをすることで課題に対する打ち手のクオリティが決まります。メンバーサポートオプションでは、個人別のエンゲージメンスコアを分析することにより、サポートが必要なタイミングとその人の状況を把握することができます。

タイミング：2億件以上のサーベイ結果データを元にした未来予測と、パルスサーベイによる変化が起こるタイミングを検知することが可能です。

状況：15種類に分類されているエンゲージメントの下降トレンドのラベリングに加え、過去のサーベイ結果を踏まえたAIによる解釈のサポートでの状況把握が可能です。

利用可能な機能について

個人別のサーベイ結果の閲覧や、それを用いたサポート優先度の解析が可能です。

個人でフォローしたい特定メンバーの結果を実名で閲覧できる機能です。

これまでの回答データを学習する、未来予測に特化した機械学習モデルを用いて、現在のスコアやこれまでの傾向から、対象メンバーのサポート優先度を測定します。（関連：メンバーサポート用のExcel出力について）

各メンバーのエンゲージメント向上の妨げとなっている事象（例：承認が不足している、業務の意義を理解していない等）をスコアのパターンから推定し、トレンドとして表示します。（参考：トレンドとは）

＜ご利用画面イメージ＞

AIが個人別のエンゲージメントサーベイ結果を分析し、エンゲージメント向上のために重要なポイントをわかりやすくお伝えします。

サポートされるメンバー1名につき、+月額200円(税抜)でご利用いただけます。なお、スタンダードプランをご利用の企業様は追加料金なしでご利用可能です。

こちらをご参照の上、Wevox Adminのサービスページよりご設定をお願いします。

「申込日」はサーベイ配信日より前にご設定ください。
お申し込み後からサーベイ配信前までに、ご設定が必要な項目がございます。お時間がかかる場合がございますので、1週間前を目処にお申し込みいただくのがおすすめです。
すべての設定が完了した後に配信されたサーベイより、個人結果の閲覧など、本オプションのご利用が可能となります。過去のサーベイの結果を実名で閲覧することなどはできませんので、ご注意ください。

申込日以降に、以下の設定が必要です。お申し込み完了後にクライアントサポートよりご案内いたしますので、案内に沿ってご対応ください。なお、以下はサーベイ配信前の設定が必要です。時間に余裕を持ってお申し込みいただきますようお願いいたします。

回答結果の取り扱いに関するメッセージ
回答者へサーベイが配信される際に表示されるメッセージです。「誰が誰の結果を実名で閲覧するのか」を設定します。
「サポートするメンバー」と「サポートされるメンバー」
サポートされるメンバーは、各社様にて設定が可能です。サポートするメンバーへは、Wevoxクライアントサポートにて実名閲覧権限を付与いたします。

サーベイ配信後に設定された場合、過去のサーベイの個人結果やサポート優先度を閲覧することができませんのでご注意ください。

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