Leitfaden: Kontoauszüge oder alternative Dokumente für die Kontoverifizierung einreichen
Ihr Konto zu verifizieren ist ein entscheidender Schritt für sichere Transaktionen und die Einhaltung der Glücksspielvorschriften. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihren Kontoauszug oder ein alternatives Dokument reibungslos einreichen und alle Anforderungen erfüllen.
So reichen Sie Ihre Dokumente ein
Sie können Ihren Kontoauszug oder ein alternatives Verifizierungsdokument mit einer dieser Methoden einreichen:
Upload über das Kontoportal
Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Gehen Sie zu Mein Konto → Dokumente-Bereich.
Laden Sie den Kontoauszug als PDF-Datei hoch.
Einreichen via Live-Chat
Öffnen Sie den In-App-Chat-Support.
Laden Sie Ihr PDF-Dokument direkt über den Chat hoch, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
Per E-Mail senden
Senden Sie Ihr PDF-Dokument per E-Mail an support@wheelz.com.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Konto-E-Mail oder Ihren Benutzernamen in der Nachricht angeben.
Nach der Einreichung wird das Verifizierungsteam Ihre Dokumente überprüfen und Sie benachrichtigen, wenn der Prozess abgeschlossen ist.
Dokumentenanforderungen
Um Verzögerungen zu vermeiden, befolgen Sie diese Formatregeln:
Akzeptiertes Format: Nur PDF.
Nicht akzeptiert: Screenshots oder Bilddateien (JPG, PNG, etc.).
Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Details (Name, Kontonummer, Daten) klar und sichtbar sind.
Alternative Verifizierungsoption
Wenn Sie keinen Kontoauszug vorlegen können, können Sie Folgendes einreichen:
Bestätigungs-E-Mail vom Zahlungsanbieter (z.B. Gigadat)
Muss anzeigen:
Ihren vollständigen Namen.
Transaktionsbetrag.
Referenzcodes oder Zahlungsdetails.
Diese Alternative wird akzeptiert, solange alle relevanten Informationen klar angezeigt werden.
Warum ist das wichtig?
Die Verifizierung hilft dabei:
Ihr Konto vor Betrug zu schützen.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
Reibungslose Ein- und Auszahlungen zu ermöglichen.
Nicht verifizierte Konten können Zahlungsverzögerungen oder -beschränkungen erfahren.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder Probleme beim Hochladen von Dokumenten auftreten:
Verwenden Sie den Live-Chat für Echtzeit-Hilfe.
E-Mail: support@wheelz.com
Unser Support-Team ist 24/7 verfügbar, um Sie bei jedem Teil des Prozesses zu unterstützen.