Guide complet : Comment fonctionne le processus de retrait
Retirer vos gains devrait être facile, sécurisé et transparent. Cet article explique en détail comment fonctionne le processus de retrait, y compris des instructions étape par étape pour les différentes méthodes de dépôt, à quoi s'attendre dans les cas spéciaux, et comment éviter les retards — que vous soyez un joueur débutant ou expérimenté.
Politique générale de retrait
Principe de la même méthode : Les retraits sont généralement traités en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour effectuer votre dépôt. Cela assure des transactions sécurisées et protège à la fois le joueur et la plateforme.
Comment fonctionnent les retraits par type de dépôt
Voici comment votre retrait sera généralement traité :
Dépôts par carte (ex., Visa, Mastercard) :
Tentative de retrait vers la même carte.
Si la carte ne peut pas accepter le retrait (par ex., en raison d'un refus par le fournisseur de carte), il vous sera demandé de fournir un compte bancaire lié pour le transfert.
Dépôts par virement bancaire ou E-transfert (ex., Interac) :
Les retraits seront traités comme un retrait bancaire direct ou un retrait direct Interac, correspondant à la méthode de dépôt originale.
Informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin
Dans certains cas, des détails supplémentaires peuvent vous être demandés avant que votre retrait ne soit approuvé :
Vérification de compte :
Fournissez des informations de compte bancaire complètes et précises.
Documents justificatifs :
Par exemple, un document IBAN bancaire ou une preuve de propriété du compte, selon la région ou la méthode.
Retraits en attente :
Votre demande de retrait restera en attente jusqu'à ce que les documents requis soient soumis et approuvés.
Exigences de retrait des bonus
Si vos fonds incluent de l'argent bonus, il y a des conditions supplémentaires à remplir :
Les fonds bonus sont soumis à une exigence de mise de 35x, ce qui signifie que vous devez miser 35 fois le montant du bonus pour qu'il devienne retirable (par ex., miser 350 pourunbonusde10).
Suivez la progression dans la section « Bonus » de votre « Mon Profil ». Seuls les paris placés avec des fonds bonus comptent pour cette exigence.
Guide étape par étape pour retirer des fonds
Connectez-vous à votre compte.
Accédez à votre compte joueur en toute sécurité.
Allez à la section Caisse / Retrait.
Trouvez la page de retrait dans le tableau de bord de votre compte.
Accédez au menu Retrait.
Ouvrez le menu en appuyant sur les trois lignes horizontales en bas à gauche de l'application, puis sélectionnez « Retrait ».
Sélectionnez la méthode de retrait.
Choisissez la même méthode que celle que vous avez utilisée pour votre dépôt.
Entrez le montant du retrait.
Vérifiez l'exigence de retrait minimum (généralement 20 € ou l'équivalent local) et entrez le montant souhaité.
Soumettez les documents requis (si demandé).
Téléchargez rapidement tous les documents de vérification supplémentaires.
Confirmez et soumettez la demande.
Soumettez la demande et attendez le traitement.
Conseils pour des retraits fluides
Assurez-vous que votre méthode de retrait correspond à votre méthode de dépôt.
Assurez-vous que votre banque ou votre compte de paiement prend en charge le type de retrait (par ex., Retrait direct Interac).
N'essayez des méthodes alternatives que si votre méthode originale est indisponible et après avoir reçu les conseils de la plateforme.
Téléchargez des documents clairs et valides qui répondent aux normes de vérification de la plateforme pour éviter les retards.
Gardez à l'esprit le délai de traitement typique : les demandes sont généralement traitées dans les 24 heures, et les fonds peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour atteindre votre banque ou votre portefeuille électronique, selon la méthode et l'institution.
Besoin d'aide ou vous avez des questions?
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions concernant :
Les délais de retrait.
Les modes de paiement pris en charge.
Le dépannage des retraits refusés.
Le suivi de la progression des mises des bonus dans la section « Bonus » de votre profil de compte pour vous assurer que les exigences sont respectées.
Vous pouvez toujours contacter le Support Client :
Clavardage en direct (disponible 24/7)
Courriel: support@wheelz.com