La plupart des plateformes permettent aux nouveaux clients de déposer et d'effectuer des retraits modestes avant la vérification complète (« KYC »). Une fois que certains seuils réglementaires ou de risque sont atteints, le système doit vérifier votre identité et la propriété du paiement. Ci-dessous, vous trouverez ce qui déclenche typiquement le KYC, ce que vous pouvez faire avant/après sa demande, et comment le compléter rapidement.
Qu'est-ce que le KYC et pourquoi c'est important?
Know-Your-Customer (KYC) est une exigence légale qui confirme :
Votre identité et votre âge (correspondent aux détails de votre compte).
Votre adresse (pour la conformité régionale).
La propriété du paiement (la méthode utilisée vous appartient).
Le KYC vous protège de la fraude et permet à la plateforme de maintenir les paiements fluides et conformes.
Puis-je déposer ou retirer avant le KYC?
Dépôts : Généralement autorisés pour les nouveaux comptes.
Retraits : De nombreuses plateformes autorisent les petits paiements « modestes » avant le KYC. Des retraits plus importants ou répétés déclencheront le KYC et pourront mettre les paiements en pause jusqu'à ce que la vérification soit complète.
Bonus & limites : Certains bonus ou limites plus élevées peuvent nécessiter le KYC avant d'être débloqués.
Important : Il n'y a pas de seuil universel unique. Les déclencheurs prennent en compte les montants totaux, la fréquence, le comportement de paiement et les signaux réglementaires — pas seulement un seul chiffre.
Déclencheurs KYC courants
Atteindre des seuils cumulatifs de dépôt/retrait.
Dépôts fréquents ou comportements de retrait sans jouer.
Changer ou ajouter des modes de paiement.
Vérifications de sécurité (par ex. changements de connexion/appareil).
Examens réglementaires de routine.
Que se passe-t-il lorsque le KYC est demandé?
Vous êtes notifié dans le produit (par ex., Mon compte › Vérification) et/ou par courriel.
Un panneau de téléchargement de documents apparaît dans votre compte.
Les paiements peuvent être mis en pause jusqu'à ce que les vérifications soient terminées (les dépôts restent souvent ouverts).
Une fois approuvés, les retraits reprennent et les limites sont généralement levées.
Astuce : Ne demandez pas de vérification anticipée; la plupart des équipes traitent le KYC au besoin pour que les files d'attente soient rapides pour tout le monde.
Étape par étape : Réussir le KYC rapidement
Préparez des documents clairs (scans couleur/photos; les quatre coins visibles):
Pièce d'identité avec photo (une) : Passeport, carte d'identité nationale, ou permis de conduire (valide, non expiré).
Preuve d'adresse (une) : Facture de services publics/bancaire/télécom/lettre fiscale datée ≤ 90 jours avec votre nom et votre adresse.
Preuve de paiement (si demandé) :
Cartes : Recto (6 premiers + 4 derniers chiffres seulement), verso avec CVV masqué, signé.
Portefeuilles électroniques : Capture d'écran montrant le nom, le courriel/l'ID en étant connecté.
Banque : Relevé/capture d'écran avec nom + IBAN/numéro de compte + logo de la banque.
Téléchargez via Mon compte › Vérification (préféré) ou répondez au courriel de vérification si vous y êtes invité.
Faites correspondre les détails exactement : Le nom, l'adresse et la date de naissance doivent correspondre à votre compte et à votre mode de paiement.
Attendez l'examen : Les examens typiques se terminent rapidement; des volumes élevés ou des fichiers peu clairs prolongent le traitement.
Répondez rapidement si l'équipe demande une copie plus claire ou une page supplémentaire.
Pendant que le KYC est en attente
Dépôts : Généralement toujours autorisés.
Retraits : Peuvent être temporairement en attente jusqu'à l'approbation.
La boucle fermée s'applique toujours : Les paiements retournent à la même méthode utilisée pour déposer si possible (règle réglementaire).
Le nom doit correspondre : Les modes de paiement doivent être à votre nom.
Termes importants
Retraits en boucle fermée : Les fonds retournent au mode de dépôt d'origine. Si la méthode ne peut pas accepter les paiements (par ex. certains vouchers/cartes), les retraits vont à votre propre compte bancaire vérifié.
Qualité des documents : Couleur, pas de flou, pas de recadrage excessif; montrez les dates d'émission et les logos si pertinents.
Bonus non-collants : L'argent réel est utilisé en premier; vous pouvez perdre un bonus pour retirer des gains en argent réel (si supporté par les conditions de votre plateforme).
Délai de traitement : De nombreuses vérifications sont complétées en quelques heures; prévoyez plus de temps pendant les périodes de forte affluence ou si une nouvelle soumission est nécessaire.
Ne partagez pas de comptes : Les modes de paiement tiers (partenaire/ami/employeur) ne sont pas autorisés.
FAQs
Q: Puis-je retirer avant le KYC?
A: Souvent pour de petits montants — jusqu'à ce que la vérification soit demandée. Des paiements plus importants ou répétés nécessitent d'abord le KYC.
Q: Comment savoir que le KYC est nécessaire?
A: Vous verrez une invite de Vérification dans votre compte et/ou recevrez un courriel avec des instructions de téléchargement.
Q: Quels documents sont acceptés?
A: Une pièce d'identité avec photo valide, une preuve d'adresse récente, et une preuve de paiement (si demandé). Voir la liste étape par étape ci-dessus.
Q: Combien de temps prend la vérification?
A: De nombreux examens se terminent rapidement; des images peu claires ou des périodes de forte affluence peuvent prendre plus de temps.
Q: Le Support peut-il me vérifier en avance sur demande?
A: Généralement non. La vérification est initiée automatiquement quand elle est requise pour maintenir un traitement juste et rapide pour tous.
Q: Mon retrait est en attente — que faire?
A: Téléchargez les documents demandés dans Mon compte › Vérification et surveillez les instructions de suivi.
Q: Ma carte ne peut pas accepter les paiements — comment serai-je payé?
A: Selon les règles de boucle fermée, il vous sera demandé de retirer sur votre propre compte bancaire vérifié à la place.
Besoin d'aide?
Si le KYC vous a été demandé ou si un retrait est en attente d'examen:
Clavardage en direct: Disponible 24/7.
Courriel: support@wheelz.com.
Astuce: Soumettre des documents clairs et correspondants du premier coup est le chemin le plus rapide vers l'approbation et des retraits fluides.