Guide : Soumettre des relevés bancaires ou des documents alternatifs pour la vérification de compte
La vérification de votre compte est une étape essentielle pour assurer des transactions sécurisées et se conformer aux réglementations de jeu. Ce guide explique comment soumettre votre relevé bancaire ou un document alternatif en douceur et répondre à toutes les exigences.
Comment soumettre vos documents
Vous pouvez soumettre votre relevé bancaire ou un document de vérification alternatif en utilisant l'une de ces méthodes :
Téléchargement via le portail de compte
Connectez-vous à votre compte.
Allez dans Mon compte → section Documents.
Téléchargez le relevé bancaire au format fichier PDF.
Soumettre via le Clavardage en direct
Ouvrez le support de clavardage intégré à l'application.
Téléchargez votre document PDF directement via le chat pour un traitement plus rapide.
Envoyer par courriel
Envoyez votre document PDF par courriel à support@wheelz.com.
Assurez-vous d'inclure l'adresse courriel ou le nom d'utilisateur de votre compte dans le message.
Une fois soumis, l'équipe de vérification examinera vos documents et vous avisera lorsque le processus sera terminé.
Exigences des documents
Pour éviter les retards, suivez ces règles de format :
Format accepté: PDF seulement.
Non accepté: Captures d'écran ou fichiers images (JPG, PNG, etc.).
Assurez-vous que tous les détails requis (nom, numéro de compte, dates) sont clairs et visibles.
Option de vérification alternative
Si vous ne pouvez pas fournir de relevé bancaire, vous pouvez soumettre :
Courriel de confirmation du fournisseur de paiement (par ex., Gigadat)
Doit afficher :
Votre nom complet.
Le montant de la transaction.
Les codes de référence ou les détails de paiement.
Cette alternative est acceptée tant que toutes les informations pertinentes sont clairement affichées.
Pourquoi est-ce important?
La vérification aide à :
Protéger votre compte contre la fraude.
Respecter les exigences légales et réglementaires.
Permettre des dépôts et retraits fluides.
Les comptes non vérifiés peuvent subir des retards de paiement ou des restrictions.
Besoin d'aide?
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors du téléchargement des documents :
Utilisez le Clavardage en direct pour une aide en temps réel.
Courriel: support@wheelz.com.
Notre équipe de support est disponible 24/7 pour vous aider à chaque étape du processus.