Guide étape par étape : fermez définitivement votre compte
Si vous avez décidé de ne plus maintenir votre compte de casino actif, voici exactement comment demander une fermeture permanente de manière sécurisée et responsable.
Contactez le support client
La fermeture définitive de votre compte ne peut pas être effectuée directement via le site web.
Pour fermer votre compte :
Envoyez un courriel à l'équipe de support à : support@wheelz.com.
Indiquez clairement que vous souhaitez fermer définitivement votre compte.
Incluez votre raison de fermeture (facultatif mais utile pour l'amélioration des services).
Important à savoir
Une fois votre compte fermé définitivement, vous ne pourrez pas le rouvrir.
Dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas ouvrir un nouveau compte sur la même plateforme à l'avenir.
Cette politique aide à protéger le jeu responsable, la sécurité de la plateforme et la conformité réglementaire.
Alternative : Besoin d'une courte pause?
Si vous envisagez de fermer votre compte en raison de fatigue de jeu ou de raisons personnelles, vous pourriez explorer :
Les périodes de réflexion
Les outils d'auto-exclusion temporaire
Ceux-ci vous permettent de suspendre votre compte temporairement sans fermeture définitive. Contactez le support pour plus de détails.
Nous sommes là pour vous aider
Si vous avez des préoccupations ou souhaitez des conseils sur l'option qui vous convient le mieux :
Clavardage en direct — Disponible 24/7
Courriel: support@wheelz.com
Notre équipe s'engage à vous aider à faire le meilleur choix pour vos besoins.
Merci
Merci d'avoir fait partie de notre communauté de jeu. Nous respectons votre décision et vous souhaitons tout le meilleur — vous serez toujours le bienvenu si vous choisissez de revenir à l'avenir.