لاستكشاف مشكلة eSIM وإصلاحها ، يرجى اتباع الخطوات أدناه بالترتيب. اضغط على كل خطوة لتوسيعها للحصول على إرشادات أكثر تفصيلاً. من المهم اتباع الخطوات بعناية لأنها تغطي الحلول الشائعة لمشاكل eSIM.
1. قم بإيقاف تشغيل WiFi وتشغيل البيانات الخلوية
1. قم بإيقاف تشغيل WiFi وتشغيل البيانات الخلوية
1.1 افتح مركز التحكم.
1.2 قم بإيقاف تشغيل WIFI وتشغيل بيانات الجوال.
1.3 انتظر حتى يظهر اتصال LTE أو 3G.
2. حدد eSIM لاستخدام البيانات الخلوية
2. حدد eSIM لاستخدام البيانات الخلوية
2.1. انتقل إلى الإعدادات -> اتصالات -> مدير بطاقة SIM -> بيانات الهاتف المحمول
2.2. حددWiFi Map eSIM.
3. تمكين تجوال البيانات
3. تمكين تجوال البيانات
3.1 الإعدادات -> اتصالات -> شبكات المحمول المحمول وتشغيل تجوال البيانات.
هذا لن يسبب أي تكاليف إضافية.
3.2. أعد تشغيل جهازك
ℹ️ إذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة، قم بالانتقال إلى الخطوة التالية.
4. اختر الشبكة يدويًا
4. اختر الشبكة يدويًا
4.1. انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوال > مشغلي الشبكات > اختر بطاقة eSIM الخاصة بـ ‘DENT’.
4.2. قم بإيقاف تشغيل خيار 'التحديد التلقائي'.
4.3. في قائمة الشبكات المكتشفة، ابحث عن المشغل المدعوم في بلدك (راجع القائمة أدناه).
ملاحظة: قد تستغرق عملية الاتصال بعض الوقت. إذا لم تنجح، قم بإعادة تشغيل جهازك وحاول شبكة مدعومة أخرى.
ℹ️ إذا لم تُحل المشكلة بالخطوات السابقة، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. التبديل إلى شبكة 3G
5. التبديل إلى شبكة 3G
5.1. انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوال.
5.2. اضغط على 'وضع الشبكة eSIM' واختر '3G فقط'.
5.3. حاول تشغيل الاتصال بفتح أي موقع ويب.
5.4. اتركه على شبكة 3G لبضع دقائق حتى يتم الاتصال، ثم قم بالتبديل مرة أخرى إلى '4G/LTE'.
ℹ️ إذا لم تُحل المشكلة بالخطوات السابقة، انتقل إلى الخطوة التالية.
إذا لم تساعدك كل هذه الخطوات، يُرجى الاتصال بشبكة WiFi والاتصال بفريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.