لاستكشاف مشكلة eSIM وإصلاحها ، يرجى اتباع الخطوات أدناه بالترتيب. اضغط على كل خطوة لتوسيعها للحصول على إرشادات أكثر تفصيلاً. من المهم اتباع الخطوات بعناية لأنها تغطي الحلول الشائعة لمشاكل eSIM.
1. إيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيل البيانات الخلوية
1. إيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيل البيانات الخلوية
1.1. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi.
1.2. قم بتشغيل البيانات الخلوية.
1.3. انتظر حتى يقوم eSIM الخاص بك بإعداد اتصال LTE/4G/3G. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت.
1.4. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك.
ℹ️ إذا لم تحل هذه الخطوة المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.
2. اختيار eSIM لاستخدام البيانات الخلوية
2. اختيار eSIM لاستخدام البيانات الخلوية
2.1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM > eSIM ‘DENT’.
2.2. قم بتشغيل البيانات الخلوية.
2.3. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك.
ℹ️ إذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.
3. تمكين تجوال البيانات
3. تمكين تجوال البيانات
3.1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM > eSIM ‘DENT’.
3.2. قم بتشغيل التجوال.
ℹ️ إذا لم يتصل جهازك بشبكة الجوال أو اتصل بدون إنترنت، انتقل إلى الخطوة التالية.
4. اختيار الشبكة يدويًا
4. اختيار الشبكة يدويًا
4.1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM > eSIM ‘DENT’.
4.2. قم بإيقاف تشغيل خيار 'تحديد الشبكة تلقائيًا'.
4.3. في قائمة الشبكات المكتشفة، ابحث عن المشغل المدعوم في بلدك وحدده (انظر القائمة أدناه).
ملاحظة: قد يستغرق الاتصال بعض الوقت. إذا لم ينجح، أعد تشغيل جهازك وجرب شبكة أخرى مدعومة.
ℹ️ إذا كان جهازك متصلًا بالمشغل المدعوم ولكنه لا يزال بدون اتصال بالإنترنت، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. التبديل إلى 3G
5. التبديل إلى 3G
5.1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM > eSIM ‘DENT’.
5.2. اضغط على 'نوع الشبكة المفضل' واختر ‘3G’.
5.3. حاول فتح أي موقع ويب لتفعيل الاتصال.
5.4. اتركه في وضع 3G لبضع دقائق حتى يتم الاتصال، ثم عد إلى ‘LTE/4G’.
ℹ️ إذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.
إذا لم تساعدك كل هذه الخطوات، يُرجى الاتصال بشبكة WiFi والاتصال بفريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.