لاستكشاف مشكلة eSIM وإصلاحها ، يرجى اتباع الخطوات أدناه بالترتيب. اضغط على كل خطوة لتوسيعها للحصول على إرشادات أكثر تفصيلاً. من المهم اتباع الخطوات بعناية لأنها تغطي الحلول الشائعة لمشاكل eSIM.
1. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيل البيانات الخلوية
1. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيل البيانات الخلوية
1.1 افتح مركز التحكم.
1.2 قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيل البيانات الخلوية.
1.3 انتظر حتى يظهر اتصال LTE أو 3G.
2. حدد eSIM لاستخدام البيانات الخلوية
2. حدد eSIM لاستخدام البيانات الخلوية
2.1. انتقل إلى الإعدادات > خلوي > البيانات الخلوية.
2.2. حددWiFi Map eSIM.
3. تمكين تجوال البيانات
3. تمكين تجوال البيانات
3.1. انتقل إلى الإعدادات > خلوي > شريحة eSIM الخاصة بك (Your eSIM).
3.2. قم بتشغيل تبديل تجوال البيانات.
هذا لن يسبب أي تكاليف إضافية.
3.3. أعد تشغيل جهازك.
4. إعادة تثبيت eSIM الخاص بك
4. إعادة تثبيت eSIM الخاص بك
4.1. اذهب إلى الإعدادات > البيانات الخلوية > eSIM الخاص بـ WiFi Map.
4.2.قم بالتمرير لأسفل واضغط على "إزالة eSIM"، ثم قم بتأكيد الإزالة.
4.3. افتح تطبيق WiFi Map واضغط على زر التفعيل في ويدجت eSIM لإعادة تثبيت eSIM.
4.4. بعد التثبيت، انتظر بضع دقائق لتتصل eSIM بشبكة مدعومة وتحقق من اتصال الإنترنت على جهازك الجوال..
ℹ️ إذا لم يتصل جهازك بشبكة الجوال أو تم الاتصال بدون إنترنت، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اختر الشبكة يدويًا
5. اختر الشبكة يدويًا
4.1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة الخلوية > eSIM الخاصة بك واضغط على 'اختيار الشبكة'.
4.2.قم بإيقاف تشغيل خيار 'تلقائي'.
4.3. في قائمة الشبكات المكتشفة، ابحث عن المشغل المدعوم في بلدك وقم باختياره.
ملاحظة: قد يستغرق الاتصال بعض الوقت. إذا لم ينجح، أعد تشغيل جهازك وحاول شبكة مدعومة أخرى.
6. التبديل إلى 3G
6. التبديل إلى 3G
5.1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة الخلوية > eSIM الخاصة بك.
5.2. اضغط على 'الصوت والبيانات' واختر 3G.
هذا يساعد على الاتصال بالشبكة الخلوية الصحيحة.
5.3. حاول تشغيل الاتصال بفتح أي موقع ويب.
5.4. اتركه على 3G لبضع دقائق حتى يتم الاتصال، ثم قم بالتبديل مرة أخرى إلى 4G/LTE.
إذا لم تساعدك كل هذه الخطوات، يُرجى الاتصال بشبكة WiFi والاتصال بفريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.