استكشاف أخطاء eSIM وإصلاحها (iOS)

1.1. فتح مركز التحكم.
1.2. أوقف تشغيل Wi-Fi وشغّل البيانات الخلوية.
1.3. انتظر حتى تظهر إشارة اتصال LTE أو 3G.
1.4. تحقّق من اتصال الإنترنت على جهازك.

ℹ️إذا لم تُحل المشكلة بعد هذه الخطوات، انتقل إلى الخطوة التالية.

2.1. انتقل إلى الإعدادات > خلوي (أو بيانات الجوّال) > البيانات الخلوية (أو بيانات الجوّال).

2.2. اختر شريحة WiFi Map eSIM.
2.3. تحقّق من اتصال الإنترنت على جهازك.

ℹ️ إذا لم تُحل المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.

3.1. انتقل إلى الإعدادات > خلوي (أو بيانات الجوّال) > شريحة WiFi Map eSIM.
3.2. فعِّل مفتاح تجوال البيانات (Data Roaming).

3.3. أعد تشغيل جهازك.
3.4. انتظر حتى تتصل eSIM بشبكة محمول.
3.5. تأكد من إيقاف Wi-Fi وتشغيل البيانات الخلوية، ثم تحقّق من اتصال الإنترنت.

ℹ️ إذا لم يتصل الجهاز بشبكة محمول أو اتصل بدون إنترنت، انتقل إلى الخطوة التالية.
​

4.1. انتقل إلى الإعدادات > خلوي (أو بيانات الجوّال) > شريحة WiFi Map eSIM.
4.2. اضغط "الصوت والبيانات (Voice & Data)" واختر 3G.

4.3. أعد تشغيل جهازك.

4.4. حاول تحفيز الاتصال بفتح أي موقع ويب.

4.5. اترك الشبكة على 3G لبضع دقائق حتى يتم الاتصال، ثم عد إلى 4G/LTE.

ℹ️ إذا لم يتصل الجهاز أو كان الاتصال بدون إنترنت، انتقل إلى الخطوة التالية.

5.1. انتقل إلى الإعدادات > خلوي (أو بيانات الجوّال) > شريحة WiFi Map eSIM ثم اضغط "اختيار الشبكة (Network Selection)".

5.2.أوقف خيار "تلقائي (Automatic)".
5.3. من قائمة الشبكات المكتشفة، ابحث واختر المشغّل المدعوم في بلدك.
​

ملاحظة: قد يستغرق الاتصال بعض الوقت. إذا لم ينجح، أعد تشغيل الجهاز وجرّب شبكة مدعومة أخرى.

تنطبق هذه الخطوة إذا كانت eSIM تُظهر اتصال 3G/4G/LTE/5G لكن لا يوجد وصول إلى الإنترنت.
​
6.1. انتقل إلى الإعدادات > خلوي (أو بيانات الجوّال) > شريحة WiFi Map eSIM > شبكة بيانات الهاتف الخلوي (أو شبكة بيانات الجوّال).
6.2. غيّر قيمة APN من "global.telcoequity" إلى "plus".

6.3. انتظر لحظة، ثم تحقّق مما إذا كان اتصال الإنترنت يعمل.