Untuk memecahkan masalah eSIM Anda, harap ikuti langkah-langkah di bawah secara berurutan. Setiap langkah memiliki petunjuk rinci yang dapat diluaskan dengan mengetuknya. Penting untuk mengikuti langkah-langkah dengan hati-hati karena mencakup solusi umum untuk masalah eSIM.
1. Matikan WiFi dan nyalakan Data Seluler
1. Matikan WiFi dan nyalakan Data Seluler
1.1. Matikan WiFi.
1.2. Nyalakan Data Seluler.
1.3. Tunggu hingga eSIM Anda mengatur koneksi LTE/4G/3G. Proses ini mungkin memerlukan waktu.
1.4. Periksa koneksi internet seluler Anda.
ℹ️ Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Pilih eSIM untuk penggunaan Data Seluler
2. Pilih eSIM untuk penggunaan Data Seluler
2.1. Buka Pengaturan > Jaringan & internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
2.2. Aktifkan Data Seluler.
2.3. Periksa koneksi internet seluler Anda.
ℹ️ Jika langkah sebelumnya tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
3. Aktifkan Roaming Data
3. Aktifkan Roaming Data
3.1. Buka Pengaturan > Jaringan & internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
3.2. Aktifkan Roaming.
ℹ️ Jika perangkat Anda tidak terhubung ke jaringan seluler atau terhubung tanpa internet, lanjutkan ke langkah berikutnya.
4. Pilih jaringan secara manual
4. Pilih jaringan secara manual
4.1. Buka Pengaturan > Jaringan & internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
4.2. Matikan opsi 'Pilih jaringan otomatis'.
4.3. Dalam daftar jaringan yang terdeteksi, temukan dan pilih operator yang didukung di negara Anda (lihat daftar di bawah).
Catatan: Proses penghubungan dapat memakan waktu. Jika gagal, restart perangkat Anda dan coba jaringan lain yang didukung.
ℹ️ Jika perangkat Anda terhubung ke operator yang didukung tetapi masih tidak memiliki koneksi internet, lanjutkan ke langkah berikutnya.
5. Beralih ke 3G
5. Beralih ke 3G
5.1. Buka Pengaturan > Jaringan & internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
5.2. Ketuk 'Jenis jaringan yang disukai' dan pilih ‘3G’.
5.3. Coba memicu koneksi dengan membuka situs web apa pun.
5.4. Biarkan di 3G selama beberapa menit hingga Anda terhubung, lalu kembali ke ‘LTE/4G’.
ℹ️ Jika langkah sebelumnya tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Jika semua langkah ini tidak membantu, silakan hubungkan ke jaringan WiFi dan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.