Untuk memecahkan masalah eSIM Anda, harap ikuti langkah-langkah di bawah secara berurutan. Setiap langkah memiliki petunjuk rinci yang dapat diluaskan dengan mengetuknya. Penting untuk mengikuti langkah-langkah dengan hati-hati karena mencakup solusi umum untuk masalah eSIM.
1. Matikan Wi-Fi dan nyalakan Data Seluler
1. Matikan Wi-Fi dan nyalakan Data Seluler
1.1. Buka Pusat Kontrol.
1.2. Matikan Wi-Fi dan nyalakan Data Seluler.
1.3. Tunggu hingga koneksi LTE atau 3G muncul.
2. Pilih eSIM untuk penggunaan Data Seluler
2. Pilih eSIM untuk penggunaan Data Seluler
2.1. Buka Pengaturan perangkat Anda > Seluler > Data Seluler.
2.2. Pilih WiFi Map eSIM Anda.
3. Aktifkan Roaming Data
3. Aktifkan Roaming Data
3.1. Buka Pengaturan perangkat > Seluler > eSIM Anda (Your eSIM).
3.2. Aktifkan sakelar Roaming Data.
Ini tidak akan menimbulkan biaya tambahan.
3.3. Mulai ulang perangkat Anda.
4. Pilih jaringan secara manual
4. Pilih jaringan secara manual
4.1. Buka Pengaturan > Seluler > eSIM Anda dan ketuk 'Pemilihan Jaringan'.
4.2. Matikan opsi 'Otomatis'.
4.3. Dalam daftar jaringan yang terdeteksi, temukan dan pilih operator yang didukung di negara Anda.
Catatan: Proses koneksi mungkin memakan waktu. Jika gagal, restart perangkat Anda dan coba jaringan lain yang didukung.
5. Beralih ke 3G
5. Beralih ke 3G
5.1. Buka Pengaturan > Seluler > eSIM Anda.
5.2. Ketuk 'Suara & Data' dan pilih 3G.
Ini membantu untuk terhubung ke jaringan seluler yang benar.
5.3. Cobalah memicu koneksi dengan membuka situs web apa pun.
5.4. Biarkan di 3G selama beberapa menit hingga terhubung, kemudian beralih kembali ke 4G/LTE.
Jika semua langkah ini tidak membantu, silakan hubungkan ke jaringan WiFi dan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.