Pemecahan masalah eSIM (Samsung) | Pusat Bantuan WiFi Map

Untuk memecahkan masalah eSIM Anda, harap ikuti langkah-langkah di bawah secara berurutan. Setiap langkah memiliki petunjuk rinci yang dapat diluaskan dengan mengetuknya. Penting untuk mengikuti langkah-langkah dengan hati-hati karena mencakup solusi umum untuk masalah eSIM.

1. Matikan WiFi dan nyalakan Data seluler

1.1. Buka Pusat Kontrol.

1.2. Matikan Wi-Fi dan nyalakan Data seluler.

1.3. Tunggu hingga koneksi LTE atau 3G muncul.

2. Pilih eSIM untuk penggunaan Data seluler

2.1. Buka Pengaturan perangkat Anda -> Koneksi -> Manajer SIM -> Data seluler

2.2. Pilih WiFi Map eSIM Anda.

3. Aktifkan Data roaming

3.1 Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler dan AKTIFKAN Data roaming

Ini tidak akan menimbulkan biaya tambahan

3.2. Mulai ulang perangkat Anda.

ℹ️ Jika langkah-langkah sebelumnya belum menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

4. Pilih jaringan secara manual

4.1. Buka Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Operator Jaringan > Pilih eSIM ‘DENT’.

4.2. Matikan opsi 'Pilih otomatis'.

4.3. Dalam daftar jaringan yang terdeteksi, cari dan pilih operator yang didukung di negara Anda (lihat daftar di bawah).

Daftar negara dan operator yang mendukung eSIM

Catatan: Proses koneksi mungkin memakan waktu. Jika gagal, restart perangkat Anda dan coba jaringan lain yang didukung.

ℹ️ Jika langkah-langkah sebelumnya tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

5. Pilih jaringan secara manual

5.1. Buka Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler.

5.2. Ketuk 'Mode jaringan eSIM' dan pilih '3G saja'.

5.3. Cobalah untuk memicu koneksi dengan membuka situs web apa saja.

5.4. Biarkan dalam mode 3G selama beberapa menit hingga terhubung, lalu kembali ke '4G/LTE'.

ℹ️ Jika langkah-langkah sebelumnya tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Jika semua langkah ini tidak membantu, silakan hubungkan ke jaringan WiFi dan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.

HUBUNGI KAMI