Untuk memecahkan masalah eSIM Anda, harap ikuti langkah-langkah di bawah secara berurutan. Setiap langkah memiliki petunjuk rinci yang dapat diluaskan dengan mengetuknya. Penting untuk mengikuti langkah-langkah dengan hati-hati karena mencakup solusi umum untuk masalah eSIM.
1. Matikan Wi-Fi dan nyalakan Data seluler
1. Matikan Wi-Fi dan nyalakan Data seluler
1.1. Buka Pusat Kontrol.
1.2. Matikan Wi-Fi dan nyalakan Data seluler.
1.3. Tunggu hingga koneksi LTE atau 3G muncul.
2. Pilih eSIM untuk penggunaan Data seluler
2. Pilih eSIM untuk penggunaan Data seluler
2.1. Buka Pengaturan perangkat Anda -> Koneksi -> Manajer SIM -> Data seluler
2.2. Pilih WiFi Map eSIM Anda.
3. Aktifkan Data roaming
3. Aktifkan Data roaming
3.1 Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler dan AKTIFKAN Data roaming
Ini tidak akan menimbulkan biaya tambahan
3.2. Mulai ulang perangkat Anda.
ℹ️ Jika langkah-langkah sebelumnya belum menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
4. Siapkan DMI Anda
4. Siapkan DMI Anda
4.1. Buka aplikasi DENT.
4.2. Ketuk DMI -> Pengaturan -> Profil.
Layar ini menampilkan entri DMI Anda yang sedang aktif didahului dengan tanda bintang (*).
4.3. Dalam daftar di bawah, temukan negara tempat Anda berada saat ini dan ingat entri DMI mana yang dimilikinya.
Daftar entri DMI
Daftar entri DMI
4.4. Kembali ke pengaturan DMI.
4.5. Ketuk entri DMI dengan awalan 5 digit yang sama dengan yang Anda temukan di langkah sebelumnya.
4.6. Mulai ulang perangkat Anda.
Setelah perangkat Anda dihidupkan ulang, pastikan Wi-Fi MATI dan Data Seluler AKTIF dan periksa koneksi internet seluler Anda.
ℹ️ Jika langkah-langkah sebelumnya belum menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
5. Pilih jaringan secara manual
5. Pilih jaringan secara manual
5.1 Buka Pengaturan -> Koneksi -> Jaringan seluler -> Pilih jaringan roaming
5.2. Di bawah bagian Jaringan, MATIKAN opsi Pilih secara otomatis
5.3. Coba sambungkan ke setiap jaringan seluler yang terdeteksi satu per satu. Setelah memilih salah satu dari opsi yang tersedia, hidupkan ulang perangkat Anda dan cobalah lagi hingga sambungan berhasil.
Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.