eSIM のトラブルシューティング (Samsung)

eSIM の問題をトラブルシューティングするには、以下の手順を順番に実行してください。各ステップをタップして展開すると、詳細な手順が表示されます。手順には eSIM の問題の一般的な解決策が含まれているため、慎重に従うことが重要です。

1. Wi-Fi をオフにして、モバイルデータをオンにします

1.1. コントロールセンターを開きます。

1.2. Wi-Fi をオフにして、[モバイルデータ] をオンにします。

1.3. LTE または 3G 接続が表示されるまで待ちます。

2.1. デバイスの「設定」->「接続」->「SIM マネージャー」->「モバイルデータ」に移動します。

2.2. WiFi Map eSIM を選択します。

3.1 「設定」->「接続」->「モバイルネットワーク」を選択し、[データローミング] をオンにします。

これにより、余分な費用が発生することはありません。

3.3. デバイスを再起動します。

ℹ️ 前の手順で問題が解決しなかった場合は、次の手順に進んでください。

4.1. DENT アプリを開きます。

4.2. [DMI] > [設定] > [プロファイル] をタップします。

この画面には、現在アクティブな DMI エントリが、先頭にアスタリスク (*) が付いて表示されます。

4.3. 以下のリストで、あなたが現在いる国を見つけて、どの DMI エントリがあるかを覚えておいてください。

4.4. DMI 設定に戻ります。

4.5. 前の手順で見つけたのと同じ 5 桁のプレフィックスを持つ DMI エントリをタップします。

4.6. デバイスを再起動します。
デバイスが再起動したら、Wi-Fi がオフで、モバイルデータがオンであることを確認し、モバイルインターネット接続を確認します。

ℹ️ 前の手順で問題が解決しなかった場合は、次の手順に進んでください。

5.1 デバイスの「設定」->「接続」->「モバイルネットワーク」->「キャリア通信」に移動します。

5.2. [ネットワーク] セクションで、[自動選択] オプションをオフにします

5.3. 検出された各モバイルネットワークに 1 つずつ接続してみます。選択するたびにデバイスを再起動し、接続を確立できるまで再試行してください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、お問い合わせください。