Чтобы устранить неполадки eSIM, выполните указанные ниже действия по порядку. Нажимая на каждый шаг, перед вами раскрывается подробная инструкция, которая охватывает распространенные решения проблем с eSIM.
1. Отключите WiFi и включите Мобильный интернет
1. Отключите WiFi и включите Мобильный интернет
1.1. Откройте Центр управления.
1.2. Отключите Wi-Fi и включите Мобильный интернет.
1.3. Подождите, пока не появится соединение LTE или 3G.
2. Выберите eSIM для использования Мобильного интернета
2. Выберите eSIM для использования Мобильного интернета
2.1. Перейдите в «Настройки» -> «Подключения» -> «Диспетчер SIM-карт» -> «Мобильные данные»
2.2. Выберите WiFi Map eSIM
3. Включите роуминг данных
3. Включите роуминг данных
3.1 Перейдите в «Настройки» -> «Подключения» -> «Мобильные сети» и ВКЛЮЧИТЕ ползунок «Данные в роуминге»
This will not cause any extra costs.
3.2. Перезагрузите устройство.
ℹ️ Если предыдущие шаги не решили проблему, перейдите к следующему шагу.
4. Выберите сеть вручную
4. Выберите сеть вручную
4.1. Зайдите в Настройки > Подключения > Мобильные сети > Операторы сети > Выберите eSIM ‘DENT’.
4.2. Отключите опцию ‘Выбирать автоматически’.
4.3. В списке обнаруженных сетей найдите и выберите оператора, поддерживаемого в вашей стране (см. список ниже).
Примечание: Подключение может занять некоторое время. Если не удается подключиться, перезапустите устройство и попробуйте другую поддерживаемую сеть.
ℹ️ Если предыдущие шаги не решили проблему, перейдите к следующему шагу.
5. Переключитесь на 3G
5. Переключитесь на 3G
5.1. Зайдите в Настройки > Подключения > Мобильные сети.
5.2. Нажмите ‘Режим сети eSIM’ и выберите ‘Только 3G’.
5.3. Попробуйте инициировать подключение, открыв любой сайт.
5.4. Оставьте устройство в режиме 3G на несколько минут, пока подключение не установится, затем вернитесь к ‘4G/LTE’.
ℹ️ Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, переходите к следующему шагу.
Если все эти шаги не помогли, подключитесь к сети WiFi и свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи.