Чтобы устранить неполадки eSIM, выполните указанные ниже действия по порядку. Нажимая на каждый шаг, перед вами раскрывается подробная инструкция, которая охватывает распространенные решения проблем с eSIM.
1. Отключите Wi-Fi и включите Мобильный интернет
1. Отключите Wi-Fi и включите Мобильный интернет
1.1. Откройте Центр управления.
1.2. Отключите Wi-Fi и включите Мобильный интернет.
1.3. Подождите, пока не появится соединение LTE или 3G.
2. Выберите eSIM для использования Мобильного интернета
2. Выберите eSIM для использования Мобильного интернета
2.1. Перейдите в «Настройки» -> «Подключения» -> «Диспетчер SIM-карт» -> «Мобильные данные»
2.2. Выберите WiFi Map eSIM
3. Включите роуминг данных
3. Включите роуминг данных
3.1 Перейдите в «Настройки» -> «Подключения» -> «Мобильные сети» и ВКЛЮЧИТЕ ползунок «Данные в роуминге»
This will not cause any extra costs.
3.2. Перезагрузите устройство.
ℹ️ Если предыдущие шаги не решили проблему, перейдите к следующему шагу.
4. Настройте DMI
4. Настройте DMI
4.1. Откройте приложение DENT.
4.2. Нажмите DMI -> «Настройки» -> «Профиль».
Данный экран показывает вашу активную в данный момент запись DMI, перед которой стоит звездочка (*).
4.3. В списке ниже найдите страну, в которой вы сейчас находитесь, и запомните, какой у нее номер DMI.
Список номеров DMI
Список номеров DMI
4.4. Вернитесь к настройкам DMI.
4.5. Нажмите на номер DMI с тем же 5-значным префиксом, который вы нашли на предыдущем шаге.
4.6. Перезагрузите устройство.
После перезагрузки устройства убедитесь, что Wi-Fi ВЫКЛЮЧЕН, а Мобильные данные ВКЛЮЧЕНЫ, и проверьте подключение к мобильному Интернету.
ℹ️ Если предыдущие шаги не решили проблему, перейдите к следующему шагу.
5. Выберите сеть вручную
5. Выберите сеть вручную
5.1 Перейдите в «Настройки» -> «Подключения» -> «Мобильные сети» -> «Операторы сети»
5.2. В разделе «Операторы сети» ОТКЛЮЧИТЕ ползунок «Подключаться автоматически».
5.3. Попробуйте подключиться к каждой обнаруженной мобильной сети по очереди. После каждого выбора перезагружайте устройство и повторяйте попытку до тех пор, пока не сможете установить соединение.
Если эти шаги не помогли, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.