Чтобы устранить неполадки eSIM, выполните указанные ниже действия по порядку. Нажимая на каждый шаг, перед вами раскрывается подробная инструкция, которая охватывает распространенные решения проблем с eSIM.
1. Отключите WiFi и включите Мобильный интернет
1. Отключите WiFi и включите Мобильный интернет
1.1. Отключите WiFi.
1.2. Включите Мобильный интернет.
1.3. Подождите, пока не появится соединение LTE/4G/3G у вашей eSIM. Этот процесс может занять некоторое время.
1.4. Проверьте соединение вашего мобильного интернета.
ℹ️ Если данный шаг не помог решить проблему, переходите к следующему.
2. Выберите eSIM для использования мобильных данных
2. Выберите eSIM для использования мобильных данных
2.1 Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.
2.2 Включите Мобильные данные.
2.3 Проверьте подключение к мобильному интернету.
ℹ️ Если данный шаг не помог решить проблему, переходите к следующему.
3. Включите роуминг данных
3. Включите роуминг данных
3.1 Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.
3.2 Включите Роуминг.
ℹ️ Если ваше устройство не подключается к мобильной сети или подключается без интернета, перейдите к следующему шагу.
4. Выберите сеть вручную
4. Выберите сеть вручную
4.1. Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.
4.2. Отключите опцию «Автоматический выбор сети».
4.3. В списке обнаруженных сетей найдите и выберите оператора, поддерживаемого в вашей стране (см. список ниже).
Примечание: Подключение может занять некоторое время. В случае ошибки перезагрузите устройство и попробуйте подключиться к другой поддерживаемой сети.
ℹ️ Если ваше устройство подключено к поддерживаемому оператору, но по-прежнему нет подключения к Интернету, перейдите к следующему шагу.
5. Переключитесь на 3G
5. Переключитесь на 3G
5.1. Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.
5.2. Нажмите пункт «Предпочитаемый тип сети» и выберите «3G».
5.3. Попробуйте установить соединение, открыв любой веб-сайт.
5.4. Оставьте телефон в режиме 3G на несколько минут, пока не установится соединение, а затем переключитесь обратно в режим 'LTE/4G'.
ℹ️ Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, перейдите к следующему шагу.
Если все данные шаги не помогли, подключитесь к сети WiFi и свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи