К основному содержимому
Все коллекцииeSIMeSIM Android
Устранение неполадок eSIM (Google)
Устранение неполадок eSIM (Google)
Обновлено более месяца назад

Чтобы устранить неполадки eSIM, выполните указанные ниже действия по порядку. Нажимая на каждый шаг, перед вами раскрывается подробная инструкция, которая охватывает распространенные решения проблем с eSIM.

1. Отключите WiFi и включите Мобильный интернет

1.1. Отключите WiFi.

1.2. Включите Мобильный интернет.

1.3. Подождите, пока не появится соединение LTE/4G/3G у вашей eSIM. Этот процесс может занять некоторое время.

1.4. Проверьте соединение вашего мобильного интернета.

ℹ️ Если данный шаг не помог решить проблему, переходите к следующему.


2. Выберите eSIM для использования мобильных данных

2.1 Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.

2.2 Включите Мобильные данные.

2.3 Проверьте подключение к мобильному интернету.

ℹ️ Если данный шаг не помог решить проблему, переходите к следующему.


3. Включите роуминг данных

3.1 Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.

3.2 Включите Роуминг.

ℹ️ Если ваше устройство не подключается к мобильной сети или подключается без интернета, перейдите к следующему шагу.


4. Выберите сеть вручную

4.1. Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.

4.2. Отключите опцию «Автоматический выбор сети».

4.3. В списке обнаруженных сетей найдите и выберите оператора, поддерживаемого в вашей стране (см. список ниже).

Примечание: Подключение может занять некоторое время. В случае ошибки перезагрузите устройство и попробуйте подключиться к другой поддерживаемой сети.

ℹ️ Если ваше устройство подключено к поддерживаемому оператору, но по-прежнему нет подключения к Интернету, перейдите к следующему шагу.


5. Переключитесь на 3G

5.1. Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.

5.2. Нажмите пункт «Предпочитаемый тип сети» и выберите «3G».

5.3. Попробуйте установить соединение, открыв любой веб-сайт.

5.4. Оставьте телефон в режиме 3G на несколько минут, пока не установится соединение, а затем переключитесь обратно в режим 'LTE/4G'.

ℹ️ Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, перейдите к следующему шагу.


Если все данные шаги не помогли, подключитесь к сети WiFi и свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи

Нашли ответ на свой вопрос?