Чтобы устранить неполадки eSIM, выполните указанные ниже действия по порядку. Нажимая на каждый шаг, перед вами раскрывается подробная инструкция, которая охватывает распространенные решения проблем с eSIM.
1. Отключите Wi-Fi и включите Мобильный интернет
1. Отключите Wi-Fi и включите Мобильный интернет
1.1. Откройте Центр управления.
1.2. Отключите Wi-Fi и включите Мобильный интернет.
1.3. Подождите, пока не появится соединение LTE или 3G.
2. Выберите eSIM для использования Мобильного интернета и включите Роуминг данных
2. Выберите eSIM для использования Мобильного интернета и включите Роуминг данных
Перейдите в Настройки вашего устройства > Сеть и интернет > SIM-карты > Ваша eSIM (DENT) и убедитесь, что:
2.1. Выбрана eSIM для использования Мобильного интернета.
2.2. Включен роуминг данных.
2.3. После этого, перезагрузите устройство.
3. Настройте DMI
3. Настройте DMI
3.1. Откройте приложение SIM toolkit
3.2. Нажмите DENT eSIM -> DMI-> Настройки -> Профиль.
Данный экран показывает вашу активную в данный момент запись DMI, перед которой стоит звездочка (*).
3.3. В списке ниже найдите страну, в которой вы сейчас находитесь, и запомните, какой у нее номер DMI.
Список номеров DMI
Список номеров DMI
3.4. Вернитесь к настройкам DMI.
3.5. Нажмите на номер DMI с тем же 5-значным префиксом, который вы нашли на предыдущем шаге.
3.6. Перезагрузите устройство.
После перезагрузки устройства убедитесь, что Wi-Fi ВЫКЛЮЧЕН, а Мобильные данные ВКЛЮЧЕНЫ, и проверьте подключение к мобильному Интернету.
4. Выберите сеть вручную
4. Выберите сеть вручную
4.1. Перейдите в Настройки вашего устройства > Сеть и интернет > SIM-карты > Ваша eSIM (DENT).
4.2.В разделе «Операторы сети» ОТКЛЮЧИТЕ ползунок «Выбирать сеть автоматически».
4.3. Попробуйте подключиться к каждой обнаруженной мобильной сети по очереди. После каждого выбора перезагружайте устройство и повторяйте попытку до тех пор, пока не сможете установить соединение.
Если эти шаги не помогли, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.