К основному содержимому
Все коллекцииeSIMeSIM Android
Устранение неполадок eSIM (Google)
Устранение неполадок eSIM (Google)
Обновлено более 3 мес. назад

Чтобы устранить неполадки eSIM, выполните указанные ниже действия по порядку. Нажимая на каждый шаг, перед вами раскрывается подробная инструкция, которая охватывает распространенные решения проблем с eSIM.

1. Отключите WiFi и включите Мобильный интернет

1.1. Отключите WiFi.

1.2. Включите Мобильный интернет.

1.3. Подождите, пока не появится соединение LTE/4G/3G у вашей eSIM. Этот процесс может занять некоторое время.

1.4. Проверьте соединение вашего мобильного интернета.

ℹ️ Если данный шаг не помог решить проблему, переходите к следующему.


2. Выберите eSIM для использования мобильных данных

2.1 Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.

2.2 Включите Мобильные данные.

2.3 Проверьте подключение к мобильному интернету.

ℹ️ Если данный шаг не помог решить проблему, переходите к следующему.


3. Включите роуминг данных

3.1 Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.

3.2 Включите Роуминг.

ℹ️ Если ваше устройство не подключается к мобильной сети или подключается без интернета, перейдите к следующему шагу.


4. Выберите сеть вручную

4.1. Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.

4.2. Отключите опцию «Автоматический выбор сети».

4.3. В списке обнаруженных сетей найдите и выберите оператора, поддерживаемого в вашей стране (см. список ниже).

Примечание: Подключение может занять некоторое время. В случае ошибки перезагрузите устройство и попробуйте подключиться к другой поддерживаемой сети.

ℹ️ Если ваше устройство подключено к поддерживаемому оператору, но по-прежнему нет подключения к Интернету, перейдите к следующему шагу.


5. Переключитесь на 3G

5.1. Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > 'DENT' eSIM.

5.2. Нажмите пункт «Предпочитаемый тип сети» и выберите «3G».

5.3. Попробуйте установить соединение, открыв любой веб-сайт.

5.4. Оставьте телефон в режиме 3G на несколько минут, пока не установится соединение, а затем переключитесь обратно в режим 'LTE/4G'.

ℹ️ Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, перейдите к следующему шагу.


Если все данные шаги не помогли, подключитесь к сети WiFi и свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи

Нашли ответ на свой вопрос?