Чтобы устранить неполадки eSIM, выполните указанные ниже действия по порядку. Нажимая на каждый шаг, перед вами раскрывается подробная инструкция, которая охватывает распространенные решения проблем с eSIM.
1. Отключите WiFi и включите Сотовые данные
1. Отключите WiFi и включите Сотовые данные
1.1. Откройте Пункт управления.
1.2. Отключите WiFi и включите Сотовые данные.
1.3. Подождите, пока не появится соединение LTE или 3G.
2. Выберите eSIM для использования Сотовых данных
2. Выберите eSIM для использования Сотовых данных
2.1. Перейдите в "Настройки" > "Сотовая связь" > "Сотовые данные".
2.2. Выберите вашу eSIM.
3. Включите роуминг данных
3. Включите роуминг данных
3.1. Перейдите в "Настройки" > "Сотовая связь" > "Ваша eSIM".
3.2. Включите "Роуминг данных".
Дополнительная плата не взимается.
3.3. Перезагрузите устройство.
4. Выберите сеть вручную
4. Выберите сеть вручную
4.1. Зайдите в "Настройки" > "Сотовая связь" > "Ваша eSIM" и нажмите "Выбор сети".
4.2. Отключите опцию "Автоматически".
4.3. В списке обнаруженных сетей найдите и выберите оператора, поддерживаемого в вашей стране.
Примечание: соединение может занять некоторое время. Если не получилось подключиться, перезапустите устройство и попробуйте другую поддерживаемую сеть.
5. Переключитесь на 3G
5. Переключитесь на 3G
5.1. Зайдите в "Настройки" > "Сотовая связь" > "Ваша eSIM".
5.2. Нажмите на "Голос и данные" и выберите 3G.
Это помогает подключиться к правильной мобильной сети.
5.3. Попробуйте инициировать подключение, открыв любой веб-сайт.
5.4. Оставьте устройство в режиме 3G на несколько минут, пока подключение не установится, затем переключитесь обратно на 4G/LTE.
Если все эти шаги не помогли, подключитесь к сети WiFi и свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи