Чтобы устранить неполадки eSIM, выполните указанные ниже действия по порядку. Нажимая на каждый шаг, перед вами раскрывается подробная инструкция, которая охватывает распространенные решения проблем с eSIM.
1. Отключите Wi-Fi и включите Сотовые данные
1. Отключите Wi-Fi и включите Сотовые данные
1.1. Откройте Пункт управления.
1.2. Отключите Wi-Fi и включите Сотовые данные.
1.3. Подождите, пока не появится соединение LTE или 3G.
2. Выберите eSIM для использования Сотовых данных
2. Выберите eSIM для использования Сотовых данных
2.1. Перейдите в "Настройки" > "Сотовая связь" > "Сотовые данные".
2.2. Выберите вашу eSIM.
3. Включите роуминг данных
3. Включите роуминг данных
3.1. Перейдите в "Настройки" > "Сотовая связь" > "Ваша eSIM".
3.2. Включите "Роуминг данных".
Дополнительная плата не взимается.
3.3. Перезагрузите устройство.
4. Переключитесь на 3G
4. Переключитесь на 3G
4.1. Перейдите в "Настройки" > "Сотовая связь" > "Ваша eSIM".
4.2. Коснитесь "Голос и данные" и выберите 3G.
Это должно помочь автоматически подключиться к нужной мобильной сети.
4.3. Попробуйте инициировать соединение, открыв любой веб-сайт.
4.4. Оставьте его в сети 3G на несколько минут, пока не подключитесь, а затем снова переключитесь на 4G/LTE.
ℹ️ Если предыдущие действия не решили проблему, перейдите к следующему шагу.
5. Настройте DMI
5. Настройте DMI
5.1. Перейдите в "Настройки" > "Сотовая связь" > "Ваша eSIM" и нажмите "SIM-программы".
Если опция "SIM-программы" недоступна, перейдите к шагу 6.
5.2. Нажмите DMI > Настройки > Профиль.
Данный экран показывает вашу активную в данный момент запись DMI, перед которой стоит звездочка (*).
5.3. В списке ниже найдите страну, в которой вы сейчас находитесь, и запомните, какой у нее номер DMI.
5.4. Вернитесь к настройкам DMI.
5.5. Нажмите на номер DMI с тем же 5-значным префиксом, который вы нашли на предыдущем шаге.
5.6. Перезагрузите устройство.
6. Выберите сеть вручную
6. Выберите сеть вручную
6.1. Перейдите в "Настройки" > "Сотовая связь" > "Ваша eSIM" и нажмите 'Выбор сети'.
6.2. Отключите опцию 'Автоматически'.
6.3. Попробуйте подключиться к каждой обнаруженной мобильной сети по очереди. После каждого выбора перезагружайте устройство и повторяйте попытку до тех пор, пока не сможете установить соединение.
Если эти действия не помогли, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.