eSIM sorununuzu gidermek için lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın. Daha ayrıntılı talimatlar için genişletmek üzere her adıma dokunun. eSIM sorunları için yaygın çözümleri kapsadıkları için adımları dikkatli bir şekilde takip etmek önemlidir.
1. Wi-Fi'yi kapatın ve Mobil veri açın
1. Wi-Fi'yi kapatın ve Mobil veri açın
1.1. Denetim Merkezi'ni açın.
1.2. Wi-Fi'yi kapatın ve Mobil veri'yi açın.
1.3. LTE veya 3G bağlantısı görünene kadar bekleyin.
2. Mobil veri kullanımı için eSIM'i seçin ve Dolaşım verileri'ni açın
2. Mobil veri kullanımı için eSIM'i seçin ve Dolaşım verileri'ni açın
Cihaz Ayarlarına gidin > Ağ ve İnternet > SIM > eSIM'iniz (DENT) ve şunları kontrol edin:
2.1. eSIM, Mobil veri kullanımı için seçili olsun.
2.2. Dolaşım verileri'ni AÇIK olsun.
2.3. Cihazınızı yeniden başlatın.
3. DMI'nizi kurun
3. DMI'nizi kurun
3.1. SIM toolkit uygulamasını açın
3.2. DENT eSIM -> DMI-> Ayarlar -> Profil'e dokunun.
Bu ekran, önünde bir yıldız (*) bulunan o anda etkin olan DMI girişinizi görüntüler.
3.3. Aşağıdaki listede, şu anda bulunduğunuz ülkeyi bulun ve hangi DMI girişine sahip olduğunu hatırlayın.
DMI girişlerinin listesi
DMI girişlerinin listesi
3.4. DMI ayarlarına dönün.
3.5. Önceki adımda bulduğunuz aynı 5 haneli ön eke sahip DMI girişine dokunun.
3.6. Cihazınızı yeniden başlatın.
Cihazınız yeniden başlatıldıktan sonra Wi-Fi'nin KAPALI ve Mobil verilerin AÇIK olduğundan emin olun ve mobil internet bağlantınızı kontrol edin.
4. Ağı manuel olarak seçin
4. Ağı manuel olarak seçin
4.1. Cihaz Ayarlarına gidin > Ağ ve İnternet > SIM > eSIM'iniz (DENT).
4.2.Ağ bölümünde, Otomatik olarak seç seçeneğini KAPALI konuma getirin.
4.3. Algılanan her mobil ağa tek tek bağlanmayı deneyin. Her seçimden sonra, cihazınızı yeniden başlatın ve bağlantı kurabilene kadar tekrar deneyin.
Bu adımlar yardımcı olmazsa, daha fazla yardım için lütfen bizimle iletişime geçin.