eSIM sorununuzu gidermek için lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın. Daha ayrıntılı talimatlar için genişletmek üzere her adıma dokunun. eSIM sorunları için yaygın çözümleri kapsadıkları için adımları dikkatli bir şekilde takip etmek önemlidir.
1. WiFi’yi Kapatın ve Mobil Veriyi Açın
1. WiFi’yi Kapatın ve Mobil Veriyi Açın
1.1. Wi-Fi’yi kapatın.
1.2. Mobil Veriyi açın.
1.3. eSIM’inizin LTE/4G/3G bağlantısı kurmasını bekleyin. Bu işlem biraz zaman alabilir.
1.4. Mobil internet bağlantınızı kontrol edin.
ℹ️ Bu adım sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
2. Mobil Veri Kullanımı için eSIM Seçin
2. Mobil Veri Kullanımı için eSIM Seçin
2.1. Ayarlar > Ağ ve internet > SIM’ler > eSIM ‘DENT’ kısmına gidin.
2.2. Mobil Veriyi açın.
2.3. Mobil internet bağlantınızı kontrol edin.
ℹ️ Önceki adımlar sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
3. Veri Dolaşımını Etkinleştirin
3. Veri Dolaşımını Etkinleştirin
3.1. Ayarlar > Ağ ve internet > SIM’ler > eSIM ‘DENT’ kısmına gidin.
3.2. Dolaşımı açın.
ℹ️ Cihazınız mobil ağa bağlanmıyorsa veya internetsiz bağlanıyorsa, bir sonraki adıma geçin.
4. Ağı Manuel Seçin
4. Ağı Manuel Seçin
4.1. Ayarlar > Ağ ve internet > SIM’ler > eSIM ‘DENT’ kısmına gidin.
4.2. 'Ağı otomatik seç' seçeneğini kapatın.
4.3. Algılanan ağlar listesinden ülkenizde desteklenen operatörü bulun ve seçin (aşağıdaki listeye bakın).
Not: Bağlantı sağlamak biraz zaman alabilir. Eğer başarısız olursa, cihazınızı yeniden başlatın ve başka bir desteklenen ağı deneyin.
ℹ️ Cihazınız desteklenen operatöre bağlıysa ancak hâlâ internet bağlantısı yoksa, bir sonraki adıma geçin.
5. 3G’ye Geçin
5. 3G’ye Geçin
5.1. Ayarlar > Ağ ve internet > SIM’ler > eSIM ‘DENT’ kısmına gidin.
5.2. 'Tercih edilen ağ türü' seçeneğine dokunun ve ‘3G’ seçin.
5.3. Herhangi bir web sitesini açarak bağlantıyı tetiklemeye çalışın.
5.4. 3G modunda birkaç dakika bekleyin, ardından tekrar ‘LTE/4G’ moduna geçin.
ℹ️ Önceki adımlar sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
Bu adımlar da işe yaramazsa, bir WiFi ağına bağlanın ve daha fazla yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.